Доклад. Как перешел на единую платформу CDP — клиент Mindbox на ECOM Expo’21

Диана Смолякова, заместитель директора по электронной коммерции , поделилась опытом внедрения CDP на ECOM Expo’21. Из её выступления вы узнаете: — Что заставило перейти на единую CDP вместо «зоопарка» сервисов под разные задачи; — Какие страхи были при внедрении, каких затрат потребовала интеграция и что её облегчило; — Какими результатами внедрения можно похвастаться. С внедрением CDP компания отказалась от рассылок по всей базе без учёта интересов клиента. Благодаря персонализации рассылок конверсия в заказ выросла вдвое. А уникальные предложения в email, SMS и пушах увеличили click rate на 20%. *** 0:00 Приветствие 0:28 О 1:07 Как расширяет ассортимент 3:08 Проблемы маркетинга 4:22 Как приняли решение внедрить CDP 6:29 Что запустили: механики и результаты 6:36 Рекомендации на сайте 7:33 Каскадные рассылки 8:20 Персонализация коммуникации 8:55 Затраты на внедрение 9:32 Точки роста 10:26 Резюме 10:50 Рекомендации 11:47 Вопрос из зала: Как рассчитывать прогнозируемый рост выручки от внедрения механики? 13:21 Вопрос из зала: Как использует месенджеры и соцсети? Тикток работает? 15:48 Вопрос из зала: Есть ли у CRM и как она сочетается с CDP? 17:24 Вопрос из зала: Как учитывает жизненный цикл клиентов? 18:18 Вопрос из зала: Как у связаны CDP и 1С? *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим B2C-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: *** Другие вебинары и выступления клиентов: 190 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку: Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, дней открытых дверей: Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: Новые кейсы, интервью с клиентами и мастер-классы — в Фейсбуке. Подписывайтесь, чтобы не пропускать: