Доклад. Следующий шаг после омниканальности М.Видео Эльдорадо
🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о новых гипотезах и задавать вопросы:
«М.Видео — Эльдорадо» внедрили персональные цены и One Retail — единую платформу для коммуникаций с клиентом в офлайне и онлайне. Это помогло компании повысить средний чек на 46%, а частоту покупок на 24%.
Михаил Дадов, руководитель направления CRM и лояльности «М.Видео — Эльдорадо», выступил на конференции «Полезный маркетинг» и рассказал:
— как повысили конверсии в 1,5 раза благодаря механике «персональная цена»;
— как запустили цифровую трансформацию и пришли к единым продуктовым метрикам;
— как внедрили видео-консультации и оценивают их эффективность.
***
0:00 О бизнесе «М.Видео — Эльдорадо»
1:47 Вызовы перед компанией
3:36 Перемены в компании
4:00 О One Retail
9:09 Результаты внедрения One Retail
10:07 О цифровой трансформации
16:46 О запуске персональной цены
24:28 Результаты запуска персональной цены
25:01 Итоги и советы
25:57 Вопрос из зала: Как вы работаете с негативной обратной связью из-за изменения персональной цены?
27:13 Вопрос из зала: Как трансформировать IT-команду при переходе к ecom?
29:20 Вопрос из зала: Как вы оцениваете внедрение онлайн-консультаций? Как вы оцениваете вклад каждого касания в покупку?
31:55 Вопрос из зала: Что предлагать клиенту кроме скидок?
34:15 Вопрос из зала: Как персонал в магазинах относится к внедрению персональной цены?
***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
***
280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, дней открытых дверей:
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
Новые кейсы, интервью с клиентами и мастер-классы — в Фейсбуке. Подписывайтесь, чтобы не пропускать:
1 view
304
79
46 minutes ago 00:01:30 5
Роем землю ради SAS 2024
1 hour ago 00:00:41 48
Интернет-газета Степные вести | Новости
На данном этапе уже сварено более 6 км трубы.
1 hour ago 00:04:30 2
Настройки отчетов 1С. Часть V. Варианты отчетов
2 hours ago 00:15:45 1
3 месяца подряд читаю ваши сообщения...
2 hours ago 01:39:54 1
Открытое интервью на позицию Тимлида в Авито // Демо-занятие курса «Team Lead»
3 hours ago 00:00:21 130
Интересные рассказы
3 hours ago 00:28:17 1
Цифровая антропология для туристических стратегий
3 hours ago 00:00:39 1
Отчеты в РСЯ. Анализ расходов по площадкам.
3 hours ago 00:00:45 1
Отчеты в Метрике по полу и возрасту
4 hours ago 00:00:34 1
Отчет о командообразующем мероприятии Середина осени Morn Laser✨🌕
5 hours ago 01:53:54 5
Расширения и модули PostgreSQL. Работа с JSON // «PostgreSQL для администраторов баз данных и разработчиков»
10 hours ago 01:30:18 1
Учредителям РФ и Иудо Украины договора не продлят, даже если они устроят атом. войну между США и ЕС.
10 hours ago 00:00:50 447
С 9 по 15 сентября 2024г. в дежурную часть отдела МВД России по Хайбуллинскому району поступили следующие сообщения
11 hours ago 01:30:18 1
Учредителям РФ и Иудо Украины договора не продлят, даже если они устроят атом. войну между США и ЕС
11 hours ago 00:03:59 4
Настройки отчетов 1С. Часть IV. Трансформация таблиц
13 hours ago 01:30:17 1.2K
Учредителям компаний “РФ“ и “Украина“ договора не продлят, даже если они устроят атомную войну.
16 hours ago 00:57:42 1
Инопланетяне — кто они? Что известно и посещали ли они нашу планету
19 hours ago 01:22:54 1
💥СОЛОВЕЙ. Величайший ВЗРЫВ В РОССИИ! Генералы слили данные? Вспышка радиации: Путин готов УДАРИТЬ?
21 hour ago 01:45:49 37
МАРС АТАКУЕТ! | Mars Attacks! (1996) - комедия, фантастика. Тим Бертон 720p
22 hours ago 00:20:17 2
О. ГЕНРИ - “КОЛЛОВРАЩЕНИЕ ЖИЗНИ“- РАССКАЗ - АУДИОКНИГА