Сергей Интерьерно рассказывает о случаях работы со сложными заказчиками и объясняет, почему клиент не всегда прав.
Наши клиенты в 99% случаев душки и лапочки, но и нам иногда попадаются очень тяжёлые случаи, когда заказ мебели больше походит на потребительский терроризм. В этом выпуске мы расскажем о сложностях взаимодействия с клиентами и попытаемся объяснить, почему заказчик не всегда прав.
Сергей расскажет про “красные флаги”, которые указывают на то, что от заказа лучше отказаться и убежать от такого клиента, чем потом мотать нервы разборками и судами. Расскажем про случаи, когда клиенты могут быть не правы во вред себе, но в этих случаях мы стараемся их переубедить.
Бывали и случаи, когда заказчики, будучи неправыми, перекладывали ответственность на производителя. Предостережём коллег по цеху от случаев, когда доверчивость со стороны исполнителя через 3 месяца оборачивается судебными делами.
В итоге же заметим, что это задача компании - минимизировать случаи, когда заказчик может быть не прав.
Телеграм:
Ролик создан в студии Димы Пчелина
Тайм-коды
0:33 — Кто платит - тот прав?
1:43 — “Красный флаг” по клиенту
2:32 — Заказчик не прав во вред себе
3:30 — Клиент перекладывает ответственность
4:53 — Изменения на последних этапах приводят к ошибкам
6:20 — Как меняется клиент, когда ему выгодно
7:31 — Как разводят доверчивого подрядчика
9:37 — Почему мебельщики предвзяты и осторожны
10:35 — Как нарвались на неадеквата
12:10 — Признание ошибки заказчиком, которое растрогало
13:29 — Компания должна минимизировать вероятность ошибки клиента
15:29 — Счастливые окончания
10 views
633
171
5 months ago 00:05:09 1
Как и куда ЖАЛОВАТЬСЯ НА БАНК? 8 организаций, которые помогут! Банки нарушают ваши права и закон!
5 months ago 00:14:29 1
КАКОЙ ХАВАЛ ВЫБРАТЬ: М6 или ДЖУЛИОН? Взял на 100 тысяч дороже новый HAVAL JOLION 2024 и вот почему!
5 months ago 01:57:22 1
Вебинар “Путь к ребенку - путь к себе?“ 29/05/2020
5 months ago 01:16:51 1
Психология фитнес-трендов
5 months ago 01:41:20 1
Как понять истинную причину своей болезни и снова стать здоровым. Феноменальная психосоматика
5 months ago 00:02:52 1
Показываем наглядно как происходит экструдирование кормов. ХИМИЯ и ФИЗИКА процесса
5 months ago 00:13:15 1
Близнецовое пламя: почему нет воссоединения?
5 months ago 00:42:56 1
Основные HR-тренды, почему сотрудники увольняются, главные вызовы для руководителей//Елена Витчак
5 months ago 00:18:57 1
МАРИ БУШЕ НЕ ЗНАЕТ ЭТИКЕТ ?! 🤫 Что творится в знаменитой школе?
5 months ago 00:16:50 1
Обзор Vesper Tverskaya | Готовые апартаменты с мебелью в центре Москвы
5 months ago 01:04:31 1
Когда Женщина Вдвое СТАРШЕ, а Эротический Массаж с Продолжением
5 months ago 00:49:36 1
Одежда расскажет о вас больше, чем вы сами — метод Лейсан Усмановой
5 months ago 00:15:38 1
7 вещей, о которых сожалеют после ремонта. И о том, как избежать этих ошибок
5 months ago 00:07:01 2
Тяжелые болезни и их причины
5 months ago 00:39:18 1
Подкаст выпуск №1. Зал объединяет: концепция здорового образа жизни
5 months ago 00:41:43 1
Как цвет влияет на нашу жизнь и на наш мозг — Феноменальная психология цвета — эфир на Москва24
5 months ago 00:19:39 1
Лучшие ANDROID МАГНИТОЛЫ в 2024г | Какую выбрать?
5 months ago 00:06:45 1
Почему нужно закрывать счета во всех банках и даже арестованные?! Это касается каждого должника!