Как работать с возражениями. Формирование ожиданий клиента
✅ Telegram «Технологии 1С проектов» B6fMOBvlattjYTM6
✅ БИТ. Управление проектами
✅ Дмитрий Малюка
Работа с возражениями и ожиданиями заказчика является ключевым элементом успешного выполнения проектов. Корректное выявление, уточнение и отработка возражений клиента способствуют более эффективному сотрудничеству, уменьшению конфликтов и улучшению качества продукции или услуг.
Об основных аспектах работы с возражениями клиентов на примере своих кейсов рассказал Дмитрий Малюка, сертифицированный руководитель проектов 1С.
Главные темы эфира:
00:00 О спикере. Дмитрий Малюка, руководитель проектов
01:44 Главные темы эфира
02:45 Что такое возражения клиента
03:36 Виды возражений клиентов
04:56 Причины возникновения возражений
10:14 Классическая методология Waterfall. Какие возражения встречаются на каждом этапе работ
10:33 Возражения на этапе пресейла, инициации проекта
14:57 Возражения на этапе обследования, концепции автоматизированной системы
21:38 Возражения на этапе формирования технического задания
25:44 Как работать с возражениями клиентов
30:25 Формирование ожиданий клиента
35:57 Психологические приемы снятия возражений
40:55 Разбор кейса. Ответы на вопросы
1 view
1163
410
3 months ago 00:22:24 1
Познер: Как выучить иностранный язык. Работает!!!
3 months ago 00:00:00 1
Секреты работы с информацией, или Как побеждать в информационном противоборстве
3 months ago 00:40:43 1
Казачий Спас. Работа шашкой и кинжалом. (Алексей Соколик).
3 months ago 00:15:26 1
Африканка в деревне ✰ много работы
3 months ago 00:13:29 1
Сигареты. История обмана @posle_zavtra
3 months ago 01:23:16 1
Никогда не сдавайте ЭТОТ АНАЛИЗ! Поджелудочная скажет ПОКА! Эндокринолог Роман Терушкин
3 months ago 00:09:07 1
Наводнение в Оренбурге сегодня город Орск полностью под водой
3 months ago 01:36:41 1
Как советский подполковник предотвратил ядерную войну / Редакция
3 months ago 00:02:45 1
Александр Розенбаум - «Мы идем любовь искать».
3 months ago 00:04:16 1
Корм для перепелов. Корм для перепелов своими руками.
3 months ago 01:39:50 1
ОТ ЭТОГО ФИЛЬМА НЕ ОТОРВАТЬСЯ ДНЕМ МОНАШКА! Женщина, не склонная к авантюрам! Русские сериалы
3 months ago 00:06:14 1
МОШЕННИКИ ДОБРАЛИСЬ ДО OZON. Как работает развод людей на маркетплейсе Озон.
3 months ago 00:37:15 1
Не дорогой, но стильный интерьер. 20 советов как сэкономить на ремонте. Советы дизайнера.
3 months ago 00:23:10 1
ДЕЛАЙ это 5 минут КАЖДОЕ УТРО | 3 ПРОСТЫХ совета от нутрициолога
3 months ago 00:10:58 1
Оружейные мифы! Выстрелит ли патрон с солью и Оружейный барон против барона Мюнхгаузена.
3 months ago 00:21:01 1
Шкатулочки из папье - маше👍🌸 .Видео №1. Изготовление формы 🌸🌸🌸.
3 months ago 00:07:57 1
Теракт в Крокусе: произошедшее глазами врачей
3 months ago 00:13:11 1
Михаил Каплун, директор деп. управления проектами строительства и внутренней отделки помещений
3 months ago 01:12:36 1
ЛЕБЕДЕВ о победе Путина, оппозиции, Дуде, Собчак, тюрьмах, смерти Навального и большой войне с НАТО
3 months ago 00:17:31 1
Встреча Радия Хабирова с Владимиром Путиным, полная версия
3 months ago 01:48:57 1
ЭКСКЛЮЗИВ! МАВАШИ о мигрантах и диаспорах, русских и войне, Путине, либералах и «Северном человеке»