Как построить бренд на любви к гостям и ценностях: интервью с Екатериной Кришваловой, CMO Кантаты

В гостях у Андрея Григорьева CEO getads / : Екатерина Кришвалова, директор по маркетингу сети галерей Кантата. Рассказывает, как прошла 19-летний путь от консультанта в магазине до ТОПа. Вы узнаете не только о чае, кофе, конфетах ручной работы, но и какими качествами должен обладать крутой руководитель, как правильно общаться со всей командой, как личный бренд может помочь в найме. А также, получите ответ на вопрос «Россия чайная страна или кофейная?» Напишите в комментариях, как вы считаете. Таймлайн: 00:37 - Вступление 01:36 - Выбор работы. История, длиною в 19 лет 02:42 - Стать управляющей за год 03:27 - Как проявились предпринимательские задатки. Кантата - один из лучших вузов 5:05 - Скачок от управляющей одной галереи до директора по маркетингу. Карьерный путь. Тренд на подарочные наборы 7:19 - Бестселлеры на полках. Чай «весенний аромат», внутреннее чутье и культура чая 9:01 - Россия чайная страна или кофейная? Место кофе, как кофе с собой 9:55 - 324 галереи в стране. Рост компании step by step. Развитие Кантаты по франшизе. Ценности компании и отбор сотрудников, как командных игроков 12:20 - Что может удержать в сети на целых 19 лет 13:18 - Правильное образование. Нужно ли быть вечным студентом? Обучение в компании и на внешних ресурсах. Крутые свойства руководителя 15:38 - Подход к формированию команды. Эффективная мотивация сотрудников 19:10 - Четыре личных качества для построения успешной карьеры 21:19 - Маркетинг в компании. Промо формат мероприятий в галереях, ежегодные активности и устройство внутреннего календаря 23:40 - Стоит ли усиливать маркетинг в праздники? День подарка, система лояльности. Что общего у Кантаты со Starbucks, рыночная система торговли, европейский подход 26:49 - Консультанты – носители бренда, сеть про людей и внутреннее гостеприимство 27:38 - Семейная компания. Отбор сотрудников по ценностям. Как удается поддерживать семейную и продуктивную атмосферу в работе 29:22 - Пять главных качеств современного руководителя. Практика и насмотренность. Омниканальность 32:03 - Стоимость чая и кофе. Продавать сервис и делать уникальный продукт 33:43 - Место шоколада в Кантате 35:11 - Работа с отзывами 38:02 - Сегментация клиентов 38:28 - Личный бренд. Новое направление развития во время пандемии. Что личный бренд может дать людям в найме 43:08 - Хорошие результаты и факапы года, чем стоит делиться 44:07 - Книги про владельцев бизнеса. Холдинг «Калина», ВкусВилл, Мосигра, Natura Siberica 44:48 - Советы и рекомендации начинающим. Проявленность, бизнес язык. Инсайты, правильный tone of voice 49:30 - БЛИЦ опрос Подписывайтесь на наше сообщество и оставайтесь в курсе новых выпусков и историй успеха в рекламе и маркетинге! Специальный промокод на покупку в Кантате до конца октября: GetAds.