Внедрение Битрикс24 для франчайзинговой сети антикоррозийной обработки автомобилей
Сегодня мы посетили одного из наших клиентов и взяли интервью у одного из учредителей компании Lamark Group Алексея Дувалова и руководителя контакт-центра Lamark Group Павла Боровских .
В ходе встречи мы обсудили как с нуля создавался и масштабировался их бизнес, как происходило внедрение СРМ системы.
Lamark Group ещё в 2013 году обладала небольшим производством по изготовлению антикоррозийных составов, затем было принято решение развиваться в направлении оказания услуг. Сейчас мы уже крупная компания в которой на передовой линии стоит Антикор Центр. Первый Антикор Центр был открыт в 2022 году, который представлял из себя небольшой сервис, где происходили испытания исключительно составы нашего производства.
В начале пути работали на программе Автодилер, но по мере увеличения числа Антикор Центров работать с ней стало не удобно, т.к. приходилось открывать несколько браузеров чтобы работать с разными филиалами, нам нехватало отчетов, не было системности, необходимо было эффективно масштабировать бизнес и мы задумались над сменой программы. Проанализировав несколько систем, приняли решение что необходимо внедрение именно Битрикс24, т.к. он позволяет гибко настраивать воронки, можно вносить множество изменений в бизнес-процессы, а также возможность работать со всей сетью Антикор Центров в режиме одного окна.
По рекомендации знакомых обратились в IT-интегратор Бажал Групп – один из лидеров российского рынка автоматизации бизнеса, золотой партнер Битрикс24. За 7 лет работы реализовано более 175 проектов для бизнесов из абсолютно разных сфер деятельности.
Специалисты Бажал Групп на встрече показали как будут выглядеть наши процессы из программы Автодиллер в Битрикс24, нам это понравилось и мы решили начать внедрение Битрикс24.
Точка А ноябрь 2022 (на момент начала перехода):
• выручка компании 7 млн. руб. в месяц,
• 4 собственных точек по России,
• использовали систему Автодилер и 1С не имея при этом единого окна для работы контакт-центра, мастеров руководителей и франчизи,
• ручное управление компании все по телефону из уст в уст,
• Конверсия из лида в продажу составляла 3,5%,
• срок от открытия филиала до первой продажи составлял 30 дней.
Точка Б декабрь 2023 (по результату работ по внедрению Битрикс24):
• За год масштабирование в 10 раз,
• выручка более 70 млн. в месяц,
• наблюдается экспоненциальный рост бизнеса - 28 точек по России,
• единое окна для работы контакт-центра, мастеров руководителей и франчайзи,
• единая база знаний,
• отчеты за 1 мин. по ключевым показателям бизнеса,
• конверсия из лида в продажу составляет 6,3%,
• срок от открытия филиала до первой продажи составлял 3-4 дня.
В Lamark Group внедрена база знаний внутри корпоративного портала Битрикс24, которая помогает сотрудникам быстро осваивать нововведения и эффективно выполнять поставленные перед ними задачи, как это работает вы можете посмотреть в видео-интервью.
1 view
1560
529
4 months ago 00:01:03 1
Внедрение сервиса Битрикс24 от компании Онлайн-Сервис
5 months ago 00:08:33 1
Уроки Битрикс24 | Урок 2. Мобильное и десктопное приложение
5 months ago 01:45:53 1
Борис Зарьков: о наценке в ресторанах, женщинах в управлении и отставании Европы
5 months ago 00:00:00 1
Презентация обновлений Битрикс24. 14 мая 2024 г.
5 months ago 00:00:15 1
Отделочные работы в гостинице
5 months ago 00:00:36 1
Оборудования для бескаркасного арочного строительства
5 months ago 00:05:28 1
Где найти заказы по промышленному альпинизму #промальп #москва #маркетинг #b2b
5 months ago 00:23:25 1
CRM Битрикс 24 за 23 минуты
5 months ago 01:23:41 1
B2B Продажи | Искусственный интеллект способен заменить продажника? Опыт Navicon, Битрикс24, INTO.
5 months ago 00:09:44 1
Как избежать саботаж сотрудников при внедрении CRM системы? I Внедрение Битрикс24 I Настройка amoCRM
5 months ago 01:16:46 1
Как внедрить CRM, которая приживется?
6 months ago 00:03:33 6
Первый Бит автоматизировал процессы в ГК Точно
6 months ago 00:02:06 1
Как руководителю компании контролировать задачи сотрудников удалённо? Покажу на примере Битрикс24.
6 months ago 02:07:56 1
История успеха моих учеников | Бахром Баходирович
6 months ago 00:07:24 1
Работа в мобильном приложении Битрикс24
6 months ago 00:10:33 2
5 ПРИЗНАКОВ СЛАБОГО РУКОВОДИТЕЛЯ
6 months ago 00:30:18 2
Нейросети и контент: будущее уже здесь
6 months ago 00:36:19 1
Битрикс24 vs ClickUp :: Кто круче кастомизируется?
6 months ago 00:02:06 1
Кейсы при выборе исполнителя. Что с ними не так?
7 months ago 00:03:16 1
Уже нельзя переехать переехать в 1 клик из Облака Битрикс24 в Коробку
7 months ago 00:17:57 1
Про CRM с директором по развитию “Умный век“: amoCRM, Битрикс24 или AdvantShop?
7 months ago 00:02:06 1
Стартап идеи, которые проверяет Битрикс24
7 months ago 00:06:47 1
Внедрение Битрикс24 за 10 рабочих дней? Реально или Фантастика?
7 months ago 01:12:50 1
Презентация обновлений Битрикс24 Вега. 16 ноября 2023