Чат боты сегодня

Что такое чат-боты? Смотреть всех ботов: Чат-боты - программа, которая находится в мессенджерах и программируется в зависимости от потребностей бизнеса. Виды ботов ✔социальные, решают проблемы людей (бот по оказанию мед. помощи) ✔агрегаторы, справочник информации на общую тему (бот для гостей города - кафе, гостиницы) ✔под мероприятие, помогает не запутаться участникам встречи, информирует ✔интернет-магазин, аналогия сайта (ассортимент, корзина, оплата, доставка, гарантии) ✔визитка, расскажет о вас, о ваших услугах, запишет на консультацию/прием ✔для бизнеса, можно добавить все. (расскажет о вас, разгрузит службу поддержки, встраивается воронки продаж, делаются рассылки и т.д.) Чат-боты для бизнеса — что это? Эксперты считают, что в ближайшие 5-10 лет модернизированные чат-боты полностью заменят e-mail маркетинг, лишат работы менеджеров по продажам и специалистов техподдержки. А дело вот в чем… С каждым днем все больше времени люди проводят именно в телефонах. Как говорит Павел Дуров, друзья теперь — в соцсетях, а партнеры и клиенты — в мессенджерах. Сейчас жестко меняется культура восприятия и обработки информации. Клиенты все реже открывают почту, меньше изучают сайты, реже звонят и посещают оффлайн точки. Интерес потребителей сильно качнулся в сторону соцсетей и мессенджеров, таких как telegram, viber и whatsаpp. Они хотят получать нужную информацию в пару кликов за долю секунд, а не ждать длительной отправки КП или звонка менеджера. В этом и призваны помочь чат-боты. Так зачем нужен чат-бот для бизнеса? Уберечь ваш бюджет от лишних трат. Переложив ряд стандартных обязанностей на виртуального помощника, вы сможете сэкономить время сотрудников и направить его в более полезное русло, или же попросту сократить команду и свои расходы. Повысить продажи. Только представьте, клиент получает ответ на любой вопрос за долю секунды, общаясь с ботом. Это повышает его лояльность.