Управление workflows и повышение прибыли

#оптимизация #платежный #бизнес #управление #оплататруда #платежи #автоматизация #цифровизация #ITSM #маржа #прибыль #менеджмент #процессинг #шлюз #транзакции #интеграции # В видео описывается кейс выстраивания workflow службы поддержки с параллельной оптимизацией фонда оплаты труда Эксперт: Александр Захаренко, кризисный управляющий. Внедрение Oracle Retail 13 в top10 мировой розницы, сектор рынка DIY. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 1100 до 200, в общей массе заявок количество заявок по Oracle Retail снизилось с 75% до 15% Сделки M&A, слияние 11 банков в один банк. Внедрение единой АБС Организация первой и второй линий технической поддержки платежной системы. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 90 до 10 в сутки Организация второй линии технической поддержки Государственного Таможенного комитета. За три месяца работы количество заявок сократилось 1300 до 450 в сутки Интеграция системы бронирования туров туроператора (top5 российского тури