Недоступная среда - 2 года инвалид-колясочник не может выйти из дома

Вот уже 2 года, как инвалид-колясочник Ирина Попова не может выйти из дома. Всё это время она пытается добиться от коммунальных служб установки пандуса, но пока безрезультатно. Что не так с доступной средой в Воронеже, и как люди с ограниченными возможностями адаптируются в социуме?