Дайте жалобную книгу: как отрабатывать и снижать жалобы на продукты питания

О чем поговорим: 1. Знаете ли вы, что неудовлетворенность товаром или услугой испытывают приблизительно от 20 до 50% потребителей? 2. Как часто вы получаете жалобы на свою продукцию? 3. Как ведете работу с претензиями? 4. Осознают ли ваши сотрудники, что рекламации являются индикатором работы системы качества и безопасности на производстве? На вебинаре Константин Деревсков, эксперт в области пищевой безопасности, генеральный директор компании Quality START расскажет о том, как выстроить систему работы с претензиями на пищевом производстве и снизить процент рекламаций с помощью цифровых технологий.