Верните деньги. Без обмана

Как вернуть деньги за плохой товар или отвратительно оказанную услугу -- за давшие течь ботинки, сорванный отпуск или бракованный автомобиль? Ведь чем больше сумма, тем хитрее продавцы -- отдавать свои кровные не спешит никто. Почему советские потребители были абсолютно бесправны? С какими “пережитками“ прошлого нам приходится бороться до сих пор? И как возврат товара выглядит в Европе? Вернуть деньги за бракованный товар непросто, но вполне реально, если хорошо знать свои права!