Защитить права пассажиров обещают в Комитете гражданской авиации

Казахстанские авиакомпании обязали обеспечивать пассажиров питанием и проживанием при любых изменениях рейсов. Кроме того, авиаперевозчики должны будут уведомлять пассажиров по номеру телефона и электронному адресу о задержке вылета. Такие правила приняли в Комитете гражданской авиации. Прежде всего изменения направлены на сокращение вседозволенности компаний-монополистов. Теперь у пассажиров есть право на полный возврат средств или перебронирование при изменении статуса рейса свыше пяти часов. Ранее возврат денег в полном объеме был только в том случае, если задержка рейса составляла больше 10 часов. Также будут следить за своевременным возвратом денег. Ведь немало случаев, когда выплаты ждут по 6-7 месяцев. НУРЖАН МАЛАЕВ, директор департамента АО «Авиационная администрация Казахстана»: — Рекомендуется при покупке билетов указывать свои контактные данные. Ранее уведомление пассажиров велось на добровольной основе, однако отдельные авиакомпании не придерживались такой практики, а в отдельных случаях предоставляли это за платную услугу. Также комитетом установлен 3-процентный штраф при любом изменении статуса рейса по вине авиакомпании, а также административная ответственность в виде штрафа в случае невыплаты штрафа. АБУЛ КЕКИЛБАЕВ, авиаэксперт: — У нас могут просто вернуть стоимость билета. Хотя по обязательствам они должны любым способом доставить пассажира. Поменять на другой рейс, даже другой авиакомпании. Поэтому здесь еще вопросов много. И это всего лишь первые шаги защищать права наших пассажиров. Монополия в небе буквально сделала бесправными пассажиров, говорят эксперты. Они советуют привлекать новых частных авиаигроков для роста конкуренции. . . . Подписывайтесь на канал Информбюро 31: Facebook - Instagram - Vkontakte - TikTok - @informburo31 WhatsApp 7 777 331 31 31 #News #Kazakhstan #Жаңалықтар #Біздіңжаңалықтар #Нашиновости #Сегодня #Қазақстан #31канал #Информбюро #НовыйВыпуск #Новости #ИнформбюроСегодня #Новости31канал #НовостиКазахстана #события