Сближаем пациентов и клинику: как помочь пациенту найти свою? Александр Шишмарев, МЕДПЛАТФОРМА

Запись встречи с экспертом на МЕДПЛАТФОРМЕ 19 марта 2024г. Прокачка продаж клиники в 2 раза за 12 недель. Пошаговый курс внедрения: От организатора сообщества МЕДПЛАТФОРМА — компании UIS. МЕДПЛАТФОРМА — сообщество экспертов по медицинскому бизнесу. Присоединяйтесь к нам в Телеграм: GwYuFvRYUKQ1MTIy Эксперт: Александр Шишмарев — создатель и владелец агентства AdvertMed Тема встречи: СБЛИЖАЕМ ПАЦИЕНТОВ И КЛИНИКУ: КАК ПОМОЧЬ ПАЦИЕНТУ НАЙТИ СВОЮ? 00:04 Поиск точек роста для медицинского бизнеса 08:10 Влияние интернета на медицинский бизнес • Упоминание о важности работы с первичными и вторичными пациентами, а также использования интернета для привлечения клиентов. • Обсуждение работы с базами данных и сегментации клиентов для более эффективного маркетинга. 27:13 SEO и контекстная реклама • Обсуждение важности SEO для медицинских клиник, особенно в городах с высокой конкуренцией. • Обсуждение того, что SEO может быть более качественным и дешевым трафиком, чем контекстная реклама. • Обсуждение того, что SEO может быть более эффективным для небольших клиник, особенно в регионах. 30:51 Важность сайта для медицинского бизнеса • Сайт должен быть адаптирован под контекстную рекламу, чтобы повысить стоимость кликов и эффективность рекламы. • Важно заниматься сайтом, чтобы он был удобным для пациентов и врачей, а также для привлечения новых клиентов. 33:19 Видеовизитки и кейсы на сайте • Видеовизитки врачей и кейсы на сайте могут повысить конверсию и доверие к клинике. • Видеовизитки могут быть короткими и размещаться на YouTube и других платформах. 40:52 Работа с отзывами и обратная связь с пациентами • Важно собирать и публиковать отзывы пациентов, чтобы улучшить репутацию клиники. • Необходимо активно работать с негативными отзывами, чтобы улучшить бизнес-процессы и привлечь новых пациентов. 42:53 Социальные сети и их роль в медицинском бизнесе • Социальные сети могут быть дополнительным источником информации о клинике и врачах. • Важно активно вести социальные сети, чтобы дополнить информацию о клинике и привлечь новых клиентов. 44:43 Проблемы с администраторами • В видео обсуждаются проблемы с администраторами в медицинских учреждениях, включая их перегруженность, отсутствие навыков продаж, текучку кадров и сложность коммуникации с другими сотрудниками. • Предлагаются рекомендации по улучшению работы администраторов, включая разделение труда, обучение и использование современных технологий. 52:38 Маркетинг и коммуникации • В видео подчеркивается важность регулярного взаимодействия с пациентами, включая использование социальных сетей и автоматизацию маркетинговых процессов. • Упоминается важность использования сквозной аналитики для отслеживания эффективности маркетинговых кампаний и управления взаимоотношениями с клиентами. 57:16 Конкуренция и инвестиции в медицину • В видео говорится о том, что в последние годы государство активно инвестирует в медицину, и это приводит к росту уровня сервиса и внедрению современных технологий. • Призыв к медицинским учреждениям быстро внедрять современные инструменты управления и стратегии для роста и стабильности. 59:18 Внедрение CRM и коммуникации с пациентами • Спикер обсуждает важность внедрения CRM и коммуникации с пациентами, начиная с рассылки и заканчивая сегментацией базы данных. • Он подчеркивает, что важно сначала внедрить CRM и коммуникацию с неактивными пациентами, а затем переходить к активным. • Спикер также обсуждает юридические аспекты коммуникации с пациентами, включая подписание документов и использование WhatsApp для рассылки. 01:06:14 Автоматизация коммуникации и использование дополнительных каналов • Спикер подчеркивает важность автоматизации коммуникации и использования дополнительных каналов, таких как Telegram и SMS. • Он также обсуждает риски, связанные с использованием одного канала коммуникации, и важность иметь несколько каналов для обеспечения безопасности бизнеса. 01:08:08 Чек-лист и точки роста