Сближаем пациентов и клинику: как помочь пациенту найти свою? Александр Шишмарев, МЕДПЛАТФОРМА
Запись встречи с экспертом на МЕДПЛАТФОРМЕ 19 марта 2024г.
Прокачка продаж клиники в 2 раза за 12 недель. Пошаговый курс внедрения: От организатора сообщества МЕДПЛАТФОРМА — компании UIS.
МЕДПЛАТФОРМА — сообщество экспертов по медицинскому бизнесу. Присоединяйтесь к нам в Телеграм: GwYuFvRYUKQ1MTIy
Эксперт: Александр Шишмарев — создатель и владелец агентства AdvertMed
Тема встречи: СБЛИЖАЕМ ПАЦИЕНТОВ И КЛИНИКУ: КАК ПОМОЧЬ ПАЦИЕНТУ НАЙТИ СВОЮ?
00:04 Поиск точек роста для медицинского бизнеса
08:10 Влияние интернета на медицинский бизнес
• Упоминание о важности работы с первичными и вторичными пациентами, а также использования интернета для привлечения клиентов.
• Обсуждение работы с базами данных и сегментации клиентов для более эффективного маркетинга.
27:13 SEO и контекстная реклама
• Обсуждение важности SEO для медицинских клиник, особенно в городах с высокой конкуренцией.
• Обсуждение того, что SEO может быть более качественным и дешевым трафиком, чем контекстная реклама.
• Обсуждение того, что SEO может быть более эффективным для небольших клиник, особенно в регионах.
30:51 Важность сайта для медицинского бизнеса
• Сайт должен быть адаптирован под контекстную рекламу, чтобы повысить стоимость кликов и эффективность рекламы.
• Важно заниматься сайтом, чтобы он был удобным для пациентов и врачей, а также для привлечения новых клиентов.
33:19 Видеовизитки и кейсы на сайте
• Видеовизитки врачей и кейсы на сайте могут повысить конверсию и доверие к клинике.
• Видеовизитки могут быть короткими и размещаться на YouTube и других платформах.
40:52 Работа с отзывами и обратная связь с пациентами
• Важно собирать и публиковать отзывы пациентов, чтобы улучшить репутацию клиники.
• Необходимо активно работать с негативными отзывами, чтобы улучшить бизнес-процессы и привлечь новых пациентов.
42:53 Социальные сети и их роль в медицинском бизнесе
• Социальные сети могут быть дополнительным источником информации о клинике и врачах.
• Важно активно вести социальные сети, чтобы дополнить информацию о клинике и привлечь новых клиентов.
44:43 Проблемы с администраторами
• В видео обсуждаются проблемы с администраторами в медицинских учреждениях, включая их перегруженность, отсутствие навыков продаж, текучку кадров и сложность коммуникации с другими сотрудниками.
• Предлагаются рекомендации по улучшению работы администраторов, включая разделение труда, обучение и использование современных технологий.
52:38 Маркетинг и коммуникации
• В видео подчеркивается важность регулярного взаимодействия с пациентами, включая использование социальных сетей и автоматизацию маркетинговых процессов.
• Упоминается важность использования сквозной аналитики для отслеживания эффективности маркетинговых кампаний и управления взаимоотношениями с клиентами.
57:16 Конкуренция и инвестиции в медицину
• В видео говорится о том, что в последние годы государство активно инвестирует в медицину, и это приводит к росту уровня сервиса и внедрению современных технологий.
• Призыв к медицинским учреждениям быстро внедрять современные инструменты управления и стратегии для роста и стабильности.
59:18 Внедрение CRM и коммуникации с пациентами
• Спикер обсуждает важность внедрения CRM и коммуникации с пациентами, начиная с рассылки и заканчивая сегментацией базы данных.
• Он подчеркивает, что важно сначала внедрить CRM и коммуникацию с неактивными пациентами, а затем переходить к активным.
• Спикер также обсуждает юридические аспекты коммуникации с пациентами, включая подписание документов и использование WhatsApp для рассылки.
01:06:14 Автоматизация коммуникации и использование дополнительных каналов
• Спикер подчеркивает важность автоматизации коммуникации и использования дополнительных каналов, таких как Telegram и SMS.
• Он также обсуждает риски, связанные с использованием одного канала коммуникации, и важность иметь несколько каналов для обеспечения безопасности бизнеса.
01:08:08 Чек-лист и точки роста