ЛЕКЦИЯ#7, ч.2 Ирина Кутянова “Техники снижения агрессии на консультаций“

Иногда эмоции на консультации могут уйти в “красную зону“. Порой специалист может услышать в свой адрес несправедливые упреки, а иногда даже оскорб...