Вебинар Управление проблемами по методологии ITIL на платформе ELMA365

Рассказали как сделать ITSM-систему эффективным инструментом для управления проблемами и показали реализацию на ELMA365 Service Desk 2.0 Разобрали: ▪️ Отличия инцидента от проблемы ▪️ Назначение практики управления проблемами ▪️ Жизненный цикл управления проблемами ▪️ Обязательные требования к ITSM-системе ▪️ Преимущества управления проблемами ▪️ Реализацию практики управления проблемами в ELMA365 Service Desk 2.0