ELMA Talks с Михаилом Руденко: о чем любят спорить CX-менеджеры?
🔥 Записывайтесь на индивидуальный вебинар, чтобы узнать, как платформа кастомизируется под потребности вашего бизнеса:
🔥 Следите за нашими вебинарами:
🔥 Ссылка на канал Нескучный сервис:
Новый гость ELMA Talk – Михаил Руденко, автор блога про стратегическую логику Customer Experience, сооснователь Бюро CX и преподаватель ВШЭ. В своем блоге Михаил разбирает нетипичные ошибки, которые совершают CX-, продакт-менеджеры, руководители и владельцы бизнеса на пути выстраивания сервисных процессов и стратегии.
Например, когда компании оттачивают внутренние процессы, создавая удобство для себя, но игнорируют ценности клиента. Когда делят клиентов на «плохих» и «хороших», а не разбираются в их глубинных потребностях. Когда главная цель компании – прибыль, а не понимание ценности клиента, и за что он готов платить. Присоединяйтесь к прямому эфиру и задавайте свои «острые» вопросы – будем искать смыслы и ответы вместе.
#elma365 #lowcode #бизнеспроцессы #customerservice #customerexperience #cx #cxmanager
3 views
236
86
1 month ago 00:17:22 74
Как выдерживать рост нагрузок — инструменты DevOps и масштабирование инфраструктуры | Александр Захваткин | Зал «Физика» | ELMA
1 month ago 00:12:25 49
Интеграция ELMA365 в существующую Enterprise экосистему приложений | Андрей Брындин | Зал «Физика» | ELMA DAY’24
1 month ago 00:21:14 86
Сквозные бизнес-процессы внутри экосистемы Low-code платформы ELMA365 | Алексей Пушкарев | Зал «Физика» | ELMA DAY’24
1 month ago 00:16:46 60
Место для кода в Low-code экосистеме ELMA365 | Антон Кононов | Зал «Физика» | ELMA DAY’24
4 months ago 01:10:40 4
ELMA Talks «Кто в доме стратег: CX как драйвер изменений»
4 months ago 01:20:39 1
ELMA Talks «Гонка за инсайтами: кто выигрывает от CX-исследований»
4 months ago 01:04:20 3
ELMA Talks с Михаилом Руденко: о чем любят спорить CX-менеджеры?
4 months ago 01:04:56 11
ELMA Talks: как убедить руководство инвестировать в CX. Эфир с Ириной Барановой, INEX Service Design
4 months ago 00:00:57 6
Massacre
4 months ago 00:03:32 1
BRUJERIA - Viva Presidente Trump! (OFFICIAL TRACK)
5 months ago 00:03:01 1
Oscar - Astronotus ocellatus ✔
8 months ago 00:23:53 1
Hombre Que Fue Abducido Revela La Verdad Sobre Los Extraterrestres
8 months ago 01:09:11 1
2004 VERIZON WIRELESS THEATER (2010 LIVE IN HOUSTON BLURAY) VELVET REVOLVER LIVE
8 months ago 00:00:13 1
Hank ☠️ #brawlstars #brawlstarsgame #bs
10 months ago 00:03:44 1
Modern Talking - Brother Louie (New Version) (Vinyl)
10 months ago 00:03:08 1
Modern Talking - Cheri Cheri Lady (Vinyl)
11 months ago 01:13:33 1
Zara Larsson @ Lollapalooza Stockholm 2023 (FULL SET)
1 year ago 00:03:49 1
iPhone SE (2016) АКТУАЛЕН В 2023? НА ЧТО ОН СПОСОБЕН СЕЙЧАС?
1 year ago 00:08:53 1
So einfach macht meine Großmutter Apfelkuchen. Elegant lecker und schnell
2 years ago 00:02:47 1
Kesha - Hate Me Harder (Visualizer)
2 years ago 00:04:05 15
Kesha - Eat The Acid (Visualizer)
3 years ago 00:21:11 1
Xenoblade Chronicles X: Let’s Play - Chapter 12 - The Truth of Elma : No Commentary