Импортозамещение технологий для клиентского сервиса и контакт-центров

Как осуществить быструю миграцию на российскую платформу ELMA365 Service 🔥 Подпишись на телеграм Нескучный сервис: Что замещаем: service desk, help desk, омниканальные платформы поддержки пользователей, клиентов, сотрудников. 🔥 ELMA365 Service CRM – российское решение, которое станет отличной альтернативой взаимен ушедших Zendesk, SAP CX, Creatio, JIRA, SalesForce и др. Разобрали: - Когда возникают задачи миграции, и как их решать компаниям разного размера? - На что обратить внимание при выборе платформы для контакт-центра и клиентского сервиса? - Этапы миграции. - Инструменты упрощающие переезд из одной системы в другую. Тайминг: 00:00 – Начало 00:52 – Про ELMA365 Service: омниканальная платформа, чат-бот, сервисные процессы ITSM 02:30 – Когда нужна миграция 07:30 – Этапы миграции 09:30 – Ключевые вопросы по переносу данных 17:00 – Перенос каналов коммуникации 20:46 – Приоритетные каналы, импорт базы контактов 24:10 – Омниканальная платформа 24:35 – Перенос бизнес-логики 32:35 – Импорт пользователей 34:05 – Построение интерфейсов 36:30 – Дополнительная автоматизация: чат-бот, AI 39:35 – Этапы миграции с подзадачами #elma365 #lowcode #elma #бизнеспроцессы #импортозамещение