Мастер-класс | Разрешение структурного конфликта | Максим Лебедев | HRM EXPO

Кросс-функциональный контракт как способ разрешения структурного конфликта. В жизни любой компании конфликты – это норма жизни. Чаще всего люди сами с ними справляются на «бытовом» уровне, поэтому вмешиваться в естественный ход событий руководителю не требуется. Но в ситуации, когда конфликт выходит за рамки отношений двух сотрудников и начинает дорого обходиться Компании, руководитель не может остаться в стороне. Дороже всего компании обходятся структурные конфликты, в которых речь идет не о поведении двух людей, а о противоречии в интересах двух подразделений. Вот здесь на помощь приходит кроссфункциональный контракт, как инструмент разрешения подобных конфликтов в организации. Кросс-функциональный контракт – это неформальный договор руководителей двух функциональных подразделений и их сотрудников, который определяет их взаимные обязательства друг перед другом. Темы: 1. Определение структурного конфликта 2. Способы разрешения структурного конфликта 3. Кросс-функциональный контракт (что это такое, логика) 4. Технология заключения кросс-функционального контракта