Порой нам бывает очень трудно понять и объяснить поведение наших коллег по работе. Американский психолог и консультант в области менеджмента Эдгар Шейн однажды был приглашен в компанию, в которой царил жуткий стиль проведения совещаний. На переговорах сотрудники кричали, перебивали друг друга и всячески унижали своих коллег. Шейн предложил руководству фирмы создать регламент переговоров: расписать порядок выступлений, ограничить их время, а также ввести штрафы за крики и оскорбления. Сразу после внедрения регламента совещания и вправду стали проходить в более спокойной форме, однако через некоторое время все почему-то вернулось на круги своя. Шейн стал думать, что именно он не учел, и пришел к выводу, что работники фирмы изначально и не хотели ничего менять, так как привыкли, что проблемы в компании решаются сложившимся образом. Так возникло понятие о корпоративной культуре организации - неких существующих в ней стереотипах мышления и поведения, которые объясняют то, что трудно понять на рациональном уровне.
По мнению Эдгара Шейна, корпоративная культура компании состоит из трех уровней. Первый уровень - это так называемые артефакты, то что находится на виду. Как сотрудники фирмы одеваются, как общаются друг с другом, как распределяют свое время и так далее. Второй уровень культуры - это ценности. Они определяют, что в данной организации считается допустимым, а что нет. Ценности могут существенно различаться между компаниями. Так, например, в одних фирмах инициатива поощряется, а в других наказывается. Наконец, третий, самый глубокий уровень культуры - это убеждения или скрытые предположения. Убеждения могут зачастую идти вразрез с провозглашаемыми ценностями. В нашем первом примере сотрудники компании хоть и признавали, что совещания проходят не в лучшем виде, но на подсознательном уровне ничего менять не хотели.
При изучении корпоративной культуры организации исследователи любят проводить аналогии с другими институтами. Так выделяют семейную культуру - когда работники ощущают себя членами единой семьи, и компания держится на сплоченности и доверии; культуру колонии - когда работники подчинены технологии и по сути являются винтиками на производстве; культуру творческой мастерской - когда организация ориентирована прежде всего на раскрытие талантов своих сотрудников, а также многие другие типы культур.
Одна российская компания с классической семейной культурой долгое время импортировала клейкую ленту из-за рубежа и продавала ее в России. Затем руководство фирмы решило открыть собственное производство ленты, наняло рабочих, и тут начались трудности. Как ни странно, но, работая на хорошем оборудовании и получая высокую зарплату, новые работники показывали очень низкую производительность труда. И это при том, что руководители постоянно приезжали на производственную площадку и интересовались у рабочих, все ли у них в порядке, и что еще можно сделать, чтобы было комфортно работать. Некоторое время спустя начальство фирмы наконец поняло свою главную ошибку. Имея удачный опыт выстраивания семейных отношений с офисными сотрудниками, руководители пытались навязать ту же модель взаимодействия и на производстве. При этом не учитывалось, что рабочие совершенно не хотели считать компанию своей семьей. У них были другие семьи, другие отношения и другие понятия о правилах поведения на работе. Поэтому общаться с ними нужно было не на уровне уговоров и заверений, а путем задания четких и понятных приказов - то есть, не как в семье, а скорее как в колонии. Культура – это не то, что можно навязать!
1 view
539
156
5 days ago 00:28:07 1
Слушать и слышать | Арсен Рябуха | TEDxPokrovkaSt
5 days ago 00:03:40 1
Корпоративные программы
5 days ago 00:25:27 1
[Склад Классики]: Пираты Карибского Моря. Как зарождалась франшиза.
6 days ago 00:15:20 1
Публичное выступление: как нас оценивают? | Игорь Родченко
6 days ago 01:09:01 1
ЛФК Альянс, Start, Москаленский район. Кубок Мечты, Группа 3. Сезон Зима-Весна 2024. ОКФЛ
6 days ago 00:08:35 1
Welcome-видео: Мы ждем тебя в Оптимакрос!
7 days ago 01:49:30 1
Когда принимаются неверные решения? Тимур Турлов о масштабе человека, умении выбрать и пользе страха
7 days ago 01:14:11 1
Якудза / Японская мафия / Уроки истории / МИНАЕВ
1 week ago 00:18:45 2
Void Bastards - разбор интересных достижений
1 week ago 01:13:15 6
Откровенный подкаст с бывшими сотрудниками ИКЕА Россия | Бумажная конференция
1 week ago 01:33:36 1
3 столпа онлайн-школ в 2024: безопасность, команда, маркетинг / Совладелец GetCourse Сергей Михайлов
1 week ago 00:52:29 1
Как настроить процессы, чтобы никто не выгорал • Геннадий Прокопенко, Realweb
2 weeks ago 00:53:54 1
История автомобилей ГАЗ или Какой может стать новая ВОЛГА
2 weeks ago 01:33:49 2
Детокс корпоративной культуры
2 weeks ago 01:05:01 1
Как усилить HR-бренд с помощью развития корпоративной культуры? Кейс VK
2 weeks ago 00:01:48 3
Анонс конференции «Системная интеграция AV решений для корпоративного сектора». 24 АПРЕЛЯ 2024
2 weeks ago 01:06:14 1
Оксана Косицина: работа бизнеса под обстрелами в Белгородском регионе - ущербы, последствия, помощь
2 weeks ago 01:08:36 3
АН Чердак, ФК Благодаровка, ФК Атлант. Кубок Лидеров. Группа 1. Сезон Зима-Весна 2024. ОКФЛ
2 weeks ago 01:07:35 1
FC SEVER, ЛФК Альянс-2, МФК МойДоДыр. Кубок Надежд, Группа 3. Сезон Зима-Весна 2024. ОКФЛ
2 weeks ago 01:09:09 2
ЛФК Альянс, G-Drive, Нойе Вельт. Кубок Мечты. Группа 3. Сезон Зима-Весна 2024. ОКФЛ
2 weeks ago 02:29:29 1
Практикум “Фундамент“. День 4: как собрать эффективную команду и зажечь ее своей идеей?
2 weeks ago 02:13:32 1
«Поступил в МГУ в 15 лет, вошел в Forbes в 27». Роман Маресов, Яндекс
2 weeks ago 00:02:11 1
ОДК СТАР фильм о компании
2 weeks ago 01:19:36 1
Личные и бизнес активы: семейные, корпоративные и банкротные риски