Особенности публичных коммуникаций с клиентами в Yota

Как мониторинг социальных медиа помогает решать запросы не только клиентской поддержки, но и PR, и маркетинга, и топ-менеджмента? Как эффективно использовать возможности систем анализа социальных медиа для повышения эффективности отработки отзывов в социальных сетях? Какие вызовы стоят перед группой публичных коммуникаций Yota? О структуре группы и особенностях работы с упоминаниями популярного бренда, рассказывает Иван Федоров, руководитель группы публичных коммуникаций Yota. Выступление в рамках бизнес-завтрака «Аналитика соцмедиа для управленя репутацией», 2018. Подписывайтесь на наши аккаунты в соцсетях: ВКонтакте Telegram