Анализ и приоритизация задач в тикетной системе / Олег Мифле (Skyeng)

Профессиональная конференция для PHP-разработчиков Презентация и тезисы: Одна из фишек проекта Customer Support — приоритизация тикетов. Команде прилетают 100-200 задач в минуту: ученик пропустил урок или его нужно разбудить, опоздал учитель, возникла другая проблема или задача. А дальше этот поток тасков нужно упорядочить по важности, пропустив горящие вперед. ... -------- Нашли ошибку в видео? Пишите нам на support@