Траблшутинг №37. Процессная эффективность

01:50 процесс и его эффективность 08:20 измерение и повышение эффективности 12:10 оптимизация, автоматизация, реинжиниринг 14:50 почему процессная эффективность критична в B2C 15:50 процессная эффективность вне бизнеса 17:00 кто ответственен 20:30 дилемма консультанта: не навреди 21:50 есть ли предел в совершенствовании 23:30 система менеджмента качества по ISO 9001 25:00 заинтересованные в том, чтобы процессы были НЕэффективными 26:50 перерасход ресурсов 28:00 национальные особенности 28:40 рекомендации