“Каков вопрос – таков ответ: эффективная коммуникация за первым столом”

Задать вопрос — один из самых простых и самых эффективных способов получить информацию. Тем не менее не все умеют им пользоваться, потому что не так-то это оказывается и просто на практике. Попробуем разобраться, что для этого нужно сделать на бесплатном вебинаре “Каков вопрос – таков ответ - эффективная коммуникация за первым столом” 30 марта 13:00 (МСК), где вы узнаете: • Понятие эффективной коммуникации и влияние словом • Коммуникация с покупателем: выяснение нужд, потребностей и опасений. • Как управлять диалогом с покупателем и быть ведущим, а не ведомым? • Как перехватывать инициативу в диалоге и реализовывать свой, а не чужой сценарий? • Какие именно вопросы необходимо задавать покупателю? • Как устанавливать доверительные отношения с покупателем? • Приемы и уловки в коммуникации. Защита от манипуляционных приемов. Эксперт: Ярослав Шульга • бизнес-тренер и консультант со специализацией на развитии персонала аптечной розницы. • автор многочисленных публикаций в профессиональных отраслевых печатных изданиях. • независимый эксперт ряда крупнейших средств массовой информации по проблемам аптечного сектора. Руководитель консалтинговой компании «Shulga Consulting Group».