ГДЕ УДОБНЕЕ РАБОТАТЬ АМОCRM или Инстаграмм + таблица Excel. ОНЛАЙН МАГАЗИН ЖЕНСКОЙ ОДЕЖДЫ.
В этом видео делаю сравнение, где удобнее работать в АМО CRM или в Инстаграме и в табличке Excel.
Анализ сделаем по нескольким критериям:
- удобство
- информация о клиенте
- визуализация нахождения клиента по статусу
- возможность постановки задач
- действия по возврату - обмену вещи
- скорость обработки заявки
- готовые скрипты продаж для быстрого использования
- возможность работать с массовыми действиями ( рассылки )
- удобство работа с клиентами которые у нас не купили
Давайте сначала посмотрим как проходит работа в Инстаграме и в табличке Excеl.
Возьмем стандартный диалог клиента с менеджером. Клиент пишет, даёт информацию и это всё нужно переносить в таблицу Excеl.
Постоянно вносить и менять данные - это очень не удобно, особенно если много чатов.
Дальше визуализация. В Excеl приходится помечать клиентов которые купили, которые собираются купить, которым нужно делать обмен или возврат, или клиентов которые ожидают пошива заказанной вещи. Если клиентов много, то это максимально тяжелая работа для менеджера. Нужно все помнить и ни чего не перепутать.
Работать с рассылками в Excеl нельзя. Задачи на клиента тоже нельзя ставить, чтобы система сама напоминала об их выполнении. Также нет возможности работать с клиентами которые нам отказали в покупке.
А теперь давайте рассмотрим возможность работы в CRM системе.
Первое, это удобство. Всё находится в одном месте. Чаты с мессенджерами и соцсетями и данные о клиенте. Для того чтобы сохранить информацию о клиенте мы ни куда не переходим , а просто общаемся справа в чате, а слева заполняем данные.
Дальше визуализация.
Наша работа по продаже разделена по этапам, это и есть наша воронка продаж. Только взглянув на нее мы сразу понимаем на каком этапе и сколько клиентов у нас находится. Для каждого этапа у нас прописан регламент работы.
На каждого клиента есть карточка с сохраненной информацией. И в этой карточке есть возможность делать примечания и ставить задачи. Система сама напомнит об их выполнении.
У нас всегда под рукой, в карточке сделки, шаблоны скриптов продаж.
CRM система позволяет работать с массовыми действиями и рассылками. Мы в два клика можем напомнить о себе или рассказать о новой модели или акции.
CRM система позволяет работать с клиентами которые у нас не купили. Такие клиенты сохранены в особом этапе с причинами отказов. В последующем это позволяет анализировать причины отказов и влиять на продажи.
Если подвести итог, то CRM система выигрывает по всем показателям.
Пишите, разберем как можно использовать CRM систему у вас:
1 view
1617
455
2 months ago 00:39:37 1
КЕЙТ и МЕГАН — как РОЖАЛИ? _ королевские РОДЫ _ беременность ДИАНЫ _ ХЕЙТ принцессы _ моя ИСТОРИЯ
2 months ago 00:08:25 1
КАРИНЭ ГЕВОРГЯН: ЕСЛИ ХОЧЕШЬ УНИЧТОЖИТЬ РУСНЮ, НАЧИНАЙ С СЕБЯ
2 months ago 00:03:40 1
Мальвина Матрасова - Девочке три... (читает Мелия, Маша Матвейчук, музыка Мартин Маргарян)
2 months ago 00:23:41 1
Настойки в стиле “Властелин Колец“
2 months ago 00:05:30 1
Здесь художник обрёл второе дыхание! Почему Репин постоянно приезжал в Беларусь?
2 months ago 00:57:56 1
Zivert В МИРЕ ВЕСЁЛЫХ | Документальный фильм
2 months ago 00:02:18 1
Трейлер фильма “Сила добра“ — СТАВИМ СЕАНСЫ ПО ЗАПРОСУ ГРУПП
2 months ago 00:00:00 1
ГОД ДО ОГЭ/ЕГЭ. ЧТО ДЕЛАТЬ? | ПРЕЗЕНТАЦИЯ ГОДОВОЙ ПРОГРАММЫ | СОТКА 2025
2 months ago 00:00:59 1
Боброва считает, что номер на шоу-турнире можно интерпретировать как посвящение Костомарову #Shorts
2 months ago 00:25:58 1
Dj Polkovnik - ЛУЧШИЕ ДИСКОТЕКИ 1990-х в одном получасовом миксе 🔥 Музыка 2022-2023. DISCO, HOUSE 🔊
2 months ago 00:12:23 1
##Бизнес Презентация Компании MY-PROFIT! Акция! БОНУС. 25$. за регистрацию вам и вашим партнёрам!
2 months ago 00:00:00 1
Zompiercer. Стрим. По миру на поезде в зомби-апокалипсис. Дайте рычаг.
2 months ago 01:14:45 1
ЗВЕНЬЯ 0ДН0Й ЦЕПИ И МАТЬ ZАБРАВШАЯ VSЕ ДЕНЬGИ @dmytrokarpenko