REBEL Гостиная: Выпуск 4. СЕРВИС: Факты и Вымысел – Иван Трубачёв

В 2010-х Барбершопы в России предложили то, что понравилось мужчинам: новые брутальные образы, прически, сервис и дружескую атмосферу. Сервис, в понимании тех лет, заключался: прохладительные или горячительные напитки, игровая приставка и свобода выражений. О том, какой сервис сейчас приносит лучший результат – а именно лояльность и постоянный поток мужчин в барбершопы, поговорим с героем нашего подкаста. Сегодня в REBEL гостиной: амбассадор «Сервиса в барбершопе», автор собственных образовательных программ, арт-директор и партнер OldBoy Royal в городе Калуга. Партнёр REBEL… А если проще: вместо тысячи слов – Иван Трубачёв 00:00 – Приветствие. 02:17 – Качественный сервис не может быть без качественных стрижек. Сервис в барбершопе, что обязательно предлагать гостям сейчас для поддержания статуса барбешопа. 05:58 – Опрос. Мужчины Петербурга рассказали, какой мастер нравится: разговорчивый или молчаливый. 10:18 – Субординация профессионального Барбера. О чем барберу можно говорить с гостем в салоне? Первое знакомство в барбершопе, с чего начать разговор с клиентом. О чем можно говорить в салоне с постоянными клиентами? 16:24 – Какие требования к барберу девушке? 19:00 – Косметика с именем барбершопа, как работает на имидж салона. 20:51 – Образ влияет на эмоции клиентов и повторные визиты. Как бизнесу зарабатывать на сервисе в барбершопе. 29:09 – Совет начинающим барберам и парикмахерам, на каком инструменте можно сэкономить в первые дни работы. Новички пытаются в инструменте получить спасательный круг. 32:56 – Каким может быть сервис в барбершопах эконом сегмента. Мышление мастера влияет на качество сервиса и уровень салона. В России многие барбершопы выросли до уровня премиальных мужских салонов красоты. 41:20 – Сервис влияет на финансовый успех барбершопа. Зачем нужны стандарты обслуживания?