«Все играют в пациентоориентированность, но толком не понимают, что это такое»
(с) Евгений Горянский
В этом выпуске вы узнаете:
1. Что делать, если врач отказывается работать над репутацией?
2. Как сервис позволяет клиникам смещать фокус с врача на бренд клинки?
3. Какой сервис способен решить проблему, а какой добавить?
и ещё много полезного о сервисе и продажах в медицинском бизнесе.
Подписывайтесь на канал и ставьте уведомления, чтобы не пропустить новые серии!
Оставить заявку и узнать подробности можно на нашем сайте:
00:00 - Предисловие
01:13 - Знакомство с гостем
01:41 - Почему заинтересовало состояние сервиса медицины?
06:16 - С каким запросом обращаются чаще всего клиники?
06:58 - Проблематика медицины и сервиса
09:04 - Есть ли смысл улучшать сервис при хорошей загрузке клиники?
13:22 - Про удержание пациентов. Что именно нужно целевой аудитории клиник?
16:58 - Кросс-продажи в клиниках - какие они должны быть?
21:36 - Мешают ли отзовики сервису клиники? Работа с жалобами
27:25 - “Все играют в пациентоориентированность, но толком не понимают, что это такое” - насколько новым явлением является контроль сервиса?
30:51 - Топ причин зачем сервис клинике
35:10 - Как сервис может помочь продвижению бренда клиники
40:37 - Что погубит клиники, которые не будут менять фокус внимания на пациентоориентированный сервис?
41:42 - Как организовать “этичные продажи” в клинике? Технологические карты и другие инструменты
46:26 - Конфликт маркетинга и сервиса
48:30 - Про культуру профилактики
50:34 - Зачем нужны рекомендации тренеров-сервисологов клинике?
54:21 - Индикаторы сервиса клиники
57:40 - С чего начать анализ сервиса? План его построения
ВК Гоар -
ВК димед -
Сайт димед -
Дзен -
ТГ канал -
1 view
1499
405
5 months ago 00:03:41 1
Алёна Лаврентьева! Эксклюзив с фестиваля «Хочу пилить»
5 months ago 00:56:19 1
ЧЕСТЕР БЕННИНГТОН: Главный демон Linkin Park / Истории кумиров / @MINAEVLIVE
5 months ago 00:00:00 1
🧡Возвращаемся В Ряды Войнов Против читерасов 🔥~(^~^)~🔥
5 months ago 00:14:18 1
L200 за 3.9 лимона-АК 74 от японцев
5 months ago 00:01:55 1
БИЗНЕС НА АВТОЭФИРАХ
5 months ago 01:52:51 1
Как ФРАНЦИЯ ВЛЮБИЛА мир в АВТОМОБИЛИ. Часть 1.
5 months ago 00:10:04 1
На «Тополь-М» в космос! Новости российской ракетной техники
5 months ago 00:01:09 1
Jeep Wrangler JL гибрид поступил на ТО
5 months ago 00:10:48 1
Ремонт квартиры от мечты до ее реализации! Какой ремонт получает наш клиент!
5 months ago 00:22:13 1
ЗАСТАВИЛ ШКОЛЬНИКА НЕ МАТЕРИТЬСЯ РАДИ НОЖА! - Я НЕ ЧИТЕР?! (ТРОЛЛИНГ В CS:GO)
5 months ago 00:03:24 1
Электрослабость — Терентий (Official Music Video)
5 months ago 00:15:01 1
Почему важно ВЫГЛЯДЕТЬ БЕДНЫМ
5 months ago 00:05:56 1
ЖК Мир презентационный ролик
5 months ago 01:13:40 1
Татьяна Тарасова — про Тутберидзе, Костомарова, несправедливое судейство и великие победы
5 months ago 01:01:13 1
🔥 #МОНТЯН: ПРО РЕАЛИИ УКРАИНЫ, КОНЕЦ ВОЙНЫ И НА*ИЗМ НА ЗАПАДЕ | #МУЛЬТИЧЕЛ
5 months ago 00:03:17 2
100$ ЗА 21 ДЕНЬ НА ПОЛНОМ ПАССИВЕ от HASH7 -
5 months ago 00:04:07 1
Автоматизация и заработок Telegram Master целевой трафик
5 months ago 00:20:36 1
Решаем вопрос заднего смотра на зелёном УАЗ Патриот.
5 months ago 00:05:39 1
IDEAL - M - УРОК -8 - Ideal-m Turbo Money
5 months ago 03:30:56 1
НАШ ПУТЬ В МИФ СЛАВУ | РАЗОБЛАЧЕНИЕ ПОДБОРА ДОСТУПНО СПОНСОРАМ | S32 | 37 ИЗ 98 | СТРИМ MLBB #172
5 months ago 06:02:38 1
НАШ ПУТЬ В МИФ СЛАВУ | РАЗОБЛАЧЕНИЕ ПОДБОРА ДОСТУПНО СПОНСОРАМ | S32 | 36 ИЗ 98 | СТРИМ MLBB #171
5 months ago 00:01:50 5
ПРОКАЧАЙ ТЕЛЕГРАМ:
5 months ago 00:20:32 1
РАБОТА ВАХТОЙ В АЭРОПОРТУ. ОТ 125 000р. ДО 250 000р. ЗА ВАХТУ