12 ошибок владельца сети зоомагазинов/Школа ошибок

YouTube-канал “Школа ошибок“ - проект Евгения Щепина (автор книги “ВкусВилл“. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так“). Задача канала рассказывать о российском бизнесе не через призму гламура, счастья и бесконечного потока денег, а с позиции промахов, провалов и неудач. Герой этого выпуска - Аскар Камышев предприниматель из Пензы, владелец небольшой сети зоомагазинов. У Аскара нет Майбаха с личным водителем и коллекции дорогих часов, зато есть коллекция значимых ошибок и провалов. И он ими не стесняется делиться. Содержание выпуска - Ошибка с выбором названия магазина. К чему это привело? - Ошибка в формировании ассортиментной матрицы магазина - Ошибка в построении команды и мотивации персонала - Ошибка в донесении ценности бизнеса до клиента - Ошибка в программе лояльности и работе с базой клиентов - Ошибка в выборе источников для сбора обратной связи - Ошибка в работе с клиентскими мнениями 40