Лео Леонов и Сергей Казанков: Сервис в дизайне (Надо Докрутить 3)
Привет, это Лео! В этом подкасте мы с Сергеем Казанковым говорим о сервисе в сфере дизайна. Проект NAAU STUDIO.
Слушать подкаст на стримингах:
Внутри:
00:00 опенинг
0:37 клиентский сервис в дизайне. Вступление
3:12 путь клиента, который приходит за дизайном
6:35 клиентский сервис. Advanced
11:43 практические аспекты клиентского опыта. Первичное общение
17:32 плохой уровень сервиса на примерах
21:20 забота в дизайне, коммерческое предложение
25:00 после звонка с клиентом - что дальше? Роудмап, забота, итерации, договор
34:16 сервис в лоу-сегменте и хай-сегменте
36:35 фишечки из практики. Ресерч, исследования и брифинг
38:46 “клиент всегда прав“ - не всегда работает в дизайне
40:00 правки и учебник “Правочки“
40:52 сервис в люксовых проектах. Звонки Small talk
45:02 дизайнер - психолог. Основы этики
48:03 примеры присутствия и отсутствия сервиса в дизайне
52:43 супер-сервис. Экстра-забота о клиенте
58:51 репутация в клиентском бизнесе
01:04:00 делать подарки, никогда не спорить и создавать впечатление
01:06:28 вишенка на торте - поддержка после завершения проекта
01:10:51 какими персональными навыками должен обладать дизайнер и любой специалист?
01:15:30 про Дейла Карнеги
01:17:08 важно любить людей
1:19:34 финал
Больше контента о дизайне в моем TG-канале:
Подписывайтесь на TG-канал студии:
Авторы подкаста: Лео Леонов, Сергей Казанков
Интро: Полина Шевчук
Джингл: Александр Крылов
Монтаж и съемка: Олег Прекраснов
62 views
2864
1138
16 hours ago 00:01:01 1
À la tribune de l’Onu, la Russie dénonce une tentative d’ingérence dans les affaires internes du Soudan
1 day ago 00:03:42 2
[CNBC Television] Leon Cooperman sees ’euphoria’ in the stock market
2 days ago 01:57:28 5.5K
Мать (2023) Netflix
2 days ago 00:02:02 5
UNA NOTTE A NEW YORK (2023) HD
2 days ago 00:01:56 3
Una notte a New York (2023) Italiano
2 days ago 02:58:36 1
Zwei glorreiche Halunken 1966 Clint Eastwood, Lee Van Cleef Film Deutsch
3 days ago 15:17:13 2.9K
«Зачарованные» Телесериал 🌹 1999-2000./ 2 сезон / Все серии
3 days ago 01:41:32 95
Саша Гладких — про Charmer Studio, дизайн для медиа и поиск индивидуальности
3 days ago 00:16:20 337
[Lеоn Аrt] ВЕЛОСИПЕД С МОТОРОМ f80 в 2022 году Актуально?/Лучший мопед за 15к/выжал максимум из мопеда
3 days ago 01:02:18 4
Festival Town | D&D⧸TTRPG Music | 1 Hour
4 days ago 01:55:18 4K
Джой: Маленькое чудо (2024) Netflix
4 days ago 04:49:06 88
PostmodernJukebox 2017-2019
4 days ago 00:01:51 7
[Movieclips] Freaks (1932) - The Little Black Bottle Scene (7/9) | Movieclips
4 days ago 00:01:34 124
«СУПЕРСАНТА» - Трейлер мультфильма (рус.)
5 days ago 00:00:48 1
[MeloLe] Duvet by Bôa (EASY Guitar Tab)
5 days ago 00:00:18 2
[MeloLe] I have no enemies (EASY Guitar Tab)
5 days ago 05:04:45 206
✮ Now That’s What I Call Christmas 2024 ✮
5 days ago 01:27:39 15.6K
Весёлые господа (2024) Netflix
1 week ago 01:40:07 11.8K
Гонка по улицам Парижа (2024) Netflix
1 week ago 00:05:07 22
[Smosh] SMOSH ASSASSIN’S CREED 4 SONG
1 week ago 00:04:06 45
[Smosh] SMOSH Assassin’s Creed 3 Song [MUSIC VIDEO]