Лео Леонов и Сергей Казанков: Сервис в дизайне (Надо Докрутить 3)
Привет, это Лео! В этом подкасте мы с Сергеем Казанковым говорим о сервисе в сфере дизайна. Проект NAAU STUDIO.
Слушать подкаст на стримингах:
Внутри:
00:00 опенинг
0:37 клиентский сервис в дизайне. Вступление
3:12 путь клиента, который приходит за дизайном
6:35 клиентский сервис. Advanced
11:43 практические аспекты клиентского опыта. Первичное общение
17:32 плохой уровень сервиса на примерах
21:20 забота в дизайне, коммерческое предложение
25:00 после звонка с клиентом - что дальше? Роудмап, забота, итерации, договор
34:16 сервис в лоу-сегменте и хай-сегменте
36:35 фишечки из практики. Ресерч, исследования и брифинг
38:46 “клиент всегда прав“ - не всегда работает в дизайне
40:00 правки и учебник “Правочки“
40:52 сервис в люксовых проектах. Звонки Small talk
45:02 дизайнер - психолог. Основы этики
48:03 примеры присутствия и отсутствия сервиса в дизайне
52:43 супер-сервис. Экстра-забота о клиенте
58:51 репутация в клиентском бизнесе
01:04:00 делать подарки, никогда не спорить и создавать впечатление
01:06:28 вишенка на торте - поддержка после завершения проекта
01:10:51 какими персональными навыками должен обладать дизайнер и любой специалист?
01:15:30 про Дейла Карнеги
01:17:08 важно любить людей
1:19:34 финал
Больше контента о дизайне в моем TG-канале:
Подписывайтесь на TG-канал студии:
Авторы подкаста: Лео Леонов, Сергей Казанков
Интро: Полина Шевчук
Джингл: Александр Крылов
Монтаж и съемка: Олег Прекраснов
1 view
2864
1138
3 months ago 00:00:00 1
GRAND CHAOS POLITIQUE : LA DERNIÈRE GRENADE DE MACRON SERA POUR VOUS ! | LA MATINALE GPTV
3 months ago 00:03:32 1
Amyl and The Sniffers “Chewing Gum“ (Official Music Video)
3 months ago 00:10:59 1
JON LORD & STEVE LEE - CHILD IN TIME 2009 official video
3 months ago 00:04:42 1
Океан Ельзи - Без тебе | Bez tebe (official video)
3 months ago 01:24:54 1
Лео Леонов и Сергей Казанков: Развитие дизайнера от А до Я (Надо Докрутить №1)
3 months ago 00:02:48 1
LISA - ROCKSTAR (Official Music Video)
3 months ago 00:08:40 1
Los BULOS del PODER y sus MASCOTAS
3 months ago 00:02:55 1
Indila - Love Story | Magiczny Pierwszy Taniec Online | Magical Wedding Dance | Viennese Waltz
3 months ago 00:08:26 1
Kamasi Washington - Prologue (Official Music Video)
3 months ago 00:01:43 1
Элегия Вера Пенькова Л Л
3 months ago 00:07:05 1
Cyberpunk Edgerunners: Rookie Move | Live-Action Film
3 months ago 00:07:46 1
Bad Moon Rising - Cyberpunk 2077 | Fanfilm
3 months ago 00:25:41 1
Justin Timberlake: Tiny Desk Concert
3 months ago 00:01:35 1
Vaincre ou Mourir - Bande-annonce VF | Puy du Fou Films
3 months ago 00:06:06 1
LANDMVRKS - Creature (OFFICIAL VIDEO)
3 months ago 03:51:24 1
PORTAL DE ENERGÍA 8:8 ~ 888 Hz ✧Abre el Portal de la PROSPERIDAD - Todo lo Bueno que Vendrá
3 months ago 00:04:11 1
Attaccare la Russia con le armi NATO è un atto vigliacco che non può passare inosservato
3 months ago 00:04:11 1
Daniel Caesar - Do You Like Me
3 months ago 00:01:00 1
Clint Eastwood & Lee Van Cleef leave Indio to me. For a Few Dollars More, 1965
3 months ago 00:06:32 1
Jhemma en Quiero Cantar “The lion sleep tonight“
3 months ago 00:04:21 1
CORELEONI - Walk On Water (Official Music Video)
3 months ago 01:54:49 1
Гражданская война в России 1917-1922 | История На Карте #история #россия #history #историянакарте