Если вы связаны с видеонаблюдением, то наверняка сталкивались с необходимостью обратиться в техническую поддержку. Как правило, если понадобилась поддержка, то она нужна срочно. В этом видеоролике мы расскажем какая бывает техническая поддержка по видеонаблюдению и какой она должна быть.
1. Поддержка бывает ФОРМАЛЬНАЯ
Всем знакома ситуация с бесконечными многоминутными приветствиями, ожиданием освободившегося оператора, передачей специалисту формальной информации. И когда вроде все уже сказано и тебе вот вот помогут, оказывается, что это была первая линия поддержки, которая просто собирает информацию и выдает рекомендации типа - “проверьте кабель питания“. Ты получаешь номер обращения и ждешь звонка специалиста. А если проблема срочная?
Так часто бывает при звонке в техническую поддержку производителей ПО
2. Поддержка бывает ОДНОБОКАЯ
Другой пример, когда вы звоните производителю какого то компонента системы, а там чисто по формальному признаку отказывают в помощи. Мол - если камера работает, то в чем тогда вопрос - звоните производителю ПО. А проблема то может быть комплексной. И вы снова остались без решения.
3. Поддержка бывает ПРАВИЛЬНАЯ
Правильно, когда вас мгновенно переключают на специалиста с опытом, который заинтересован в том, что бы помочь.
Вот и звонок производителям серверов, тоже может предполагать множество печальных последствий. Но не в случае компании Видеомакс, поскольку у нас техническая поддержка построена по ПРАВИЛЬНОМУ принципу:
- Помощь здесь и сейчас
- Помощь по любому вопросу
- Специалисты с опытом
- Бессрочно и бесплатно
Позвонив по бесплатному номеру 8-800-302-55-46, вы получите оперативную помощь в не зависимости от того где и когда было приобретено оборудование VIDEOMAX. Так как поддержка в компании бессрочная. Все обращения фиксируются и тщательно анализируются.
По результатам анализа обращений мы осуществляем:
- пополнение базы знаний инженерного отдела
- разработка новых модификаций изделий и сервиса
- выдача указаний на производство для корректировки регламентов и процедур
- внесение изменений и дополнений в документацию и оборудование
- выпуск новых видеоинструкций, справочных пособий, статей
- пополнение раздела . на сайте
Все это мы делаем для того, что бы оборудование VIDEOMAX было надежным и наши партнеры реже обращались в техническую поддержку!
Web страница
Наша страничка ВКонтакте
1 view
436
121
1 day ago 00:01:54 1
Константин Крылов. Россия не империя, а колония.
1 day ago 00:06:17 1
Шикарный особняк у моря в Сочи
1 day ago 00:53:37 1
ТВОРЕЦ. 4 ЧАСТЬ. КРИМИНАЛ. УЖАСЫ. ТРИЛЛЕР
1 day ago 00:18:22 1
WiFi камера видеонаблюдения на солнечной батарее Anbiux D10S-4MP
2 days ago 00:30:50 1
НАД АЛТАЕМ. САМОЕ КРАСИВОЕ МЕСТО МИРА
2 days ago 00:01:00 1
Ульяновск, ул. Луначарского, 23Б 2-х комнатная квартира
2 days ago 00:00:18 1
Подробнее про камеры видеонаблюдения и цены по ссылке в шапке @omir_by
2 days ago 00:03:33 1
Скрытая съемка в борделе Екатеринбурга: клиенты под прицелом камер
2 days ago 00:05:36 1
Скрытая удаленная камера из старого телефона для дачи, гаража, автомобиля и рыбалки)
2 days ago 00:01:32 1
Продается 2-ком квартира с выходом к бассейну в Лагуна Бич Резорт 3 Мальдивы.
2 days ago 00:14:59 1
Украина вводит тотальное видеонаблюдение за гражданам.Банк Ротшильда консультирует правительство
2 days ago 00:15:38 1
НАД СОЧИ. ХОРОШО ЛИ ЗДЕСЬ ЖИТЬ?
2 days ago 00:03:53 1
Бахыт-Компот | Ты Конченая, Ты Больная. BachKompot | Such a Jerk
2 days ago 00:11:51 1
Камера видеонаблюдения с двумя независимыми объективами Anbiux A27 8MP #cctvcamera
2 days ago 00:13:13 1
Она Не Знала, Что Ее Снимают! Случаи Снятые На Камеру Наблюдения
2 days ago 00:00:17 1
🤣ДО ЧЕГО ДОВОДИТ ТУПОСТЬ!
3 days ago 00:09:37 1
Объяснение от дилетанта: Простое объяснение систем контроля доступа (СКУД) №1 — Видео из 2021 года
3 days ago 01:11:30 1
Нервное сентября — Уральские Пельмени
3 days ago 00:11:45 1
Камера видеонаблюдения с двумя независимыми объективами Anbiux A23Q #cctvcamera #ptzcamera
3 days ago 00:25:01 1
Домашняя камера видеонаблюдения со встроенным аккумулятором ANBIUX EA-20 4MP
3 days ago 00:15:25 1
Камера видеонаблюдения с двумя объективами Anbiux A20S-8MP PTZ security camera with two lenses
4 days ago 00:02:54 1
Новая вилла в Оба: ваш ключ к Турецкому гражданству!
4 days ago 00:11:51 1
Делаем из компьютера видеорегистратор для камер наблюдения / Подробная инструкция по настройке
4 days ago 00:07:55 1
[4/8] Безопасность в умном доме [Все что тебе нужно знать об умном доме]