Как мы взяли на работу робота-юриста | Федеральная сеть товаров для красоты

Робот-юрист в федеральной сети товаров для красоты помог разгрузить правовой отдел от обращений сотрудников магазинов и улучшить клиентский сервис. На Pravo Tech Forum 2021 Наталия Коровкина, руководитель отдела правового сопровождения бизнеса федеральной розничной сети непродовольственных товаров для красоты, поделилась опытом настройки и внедрения чат-бота для юридической службы. Федеральная розничная сеть непродовольственных товаров для красоты входит в ТОП-10 федеральных розничных сетей в сфере красоты и занимает 13% рынка. Факты о компании: 150 розничных магазинов 2 интернет-магазина 2 800 сотрудников 5 юристов Робот-юрист был необходим правовому подразделению, чтобы решить следующие задачи: — Организовать работу с потребителями через разные каналы — Организовать юридическую поддержку магазинов 24/7 — Разгрузить юристов и сотрудников CRM от ответов на запросов магазинов Юристы собственными силами настроили чат-бота : Ему передали работу с претензиями потребителей,