Человекоцентричность и взаимное поедание. Сергей Иванов о походах к бизнесу. Деловой завтрак Сбера

Деловой завтрак Сбера на ПМЭФ из года в год остается одной из самых авторитетных площадок для встречи власти и бизнеса. Сбер объединяет участников на правах не только крупнейшего банка, но и носителя особой культуры. Человекоцентричность здесь оказывается важнее прибыли. Вплоть до того, что банк может отказаться от любого дополнительного заработка, если он связан с нерациональным поведением клиента. По приглашению Президента и Председателя правления Сбербанка России Германа Грефа исполнительный директор ЭФКО Сергей Иванов принял участие в деловом завтраке Сбера на ПМЭФ 2024. Многие компании следуют стратегии так называемых «алых океанов». Все понятно и удобно: клиенты давно знакомы с товарами или услугами, предпринимателям остается только удерживать их лояльность и один за другим «поедать» конкурентов. В ЭФКО 6 лет назад решили отойти от традиционного подхода к ведению бизнеса и взяли курс на развитие инноваций. Почему именно они могут быть альтернативой стратегии взаимного поедания на классических рынках? Как мы понимаем идею человекоцентричности в противовес клиентоориентированности? Чему сами стараемся учиться у Сбера и что, возможно, является главным драйвером экономического роста бизнеса? Публикуем фрагмент встречи и приглашаем к обсуждению.