Работа с расторжением

0:23 - Почему удержать выгоднее, чем привлечь новых клиентов 0:54 - Что такое расторжение 2:00 - Что такое отток 2:47 - Виды клиентов 6:53 - Причины ухода 9:45 - Фразы, которые могут означать уход 13:03 - Схема работы 14:23 - Ошибки при работе с расторженцами 16:36 - Ситуации, где удержание может повлиять отрицательно