Лекция 2: Введение в моделирование бизнес-процессов

Краткая история понятия “бизнес -- процесс“ от Адама Смита до ISO9000:2000. Основные роли связанные с бизнес -- процессами: заказчик, владелец, клиент. Классификация бизнес -- процессов. Выделение бизнес -- процессов в существующей организации. Методология ускоренного описания бизнес -- процессов. Лекция и тесты в НОУ ИНТУИТ