Как оказывать сервис в эпоху пяти поколений

Как работать с разными поколениями клиентов? Как улучшить клиентский сервис? Рассказала Юлия Ельмакова на вебинаре «Как оказывать сервис в эпоху пяти поколений»! Таймкоды: 2:19 — Теория поколений 6:10 — Теория поколений в РФ 10:40 — Зачем разбираться в теории поколений? 14:20 — Посещаемость ресторанов 18:20 — Потребности поколений 18:29 — Бэби-бумеры 25:28 — Поколение возрождения 28:34 — Миллениалы 34:47 — Зумеры 44:51 — Поколение альфа