Сервисный подход. Эпизод ||

Во второй части TechLab про сервисный подход Сергей Ушаков, директор по ИТ сети клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР», рассказывает, как в клиниках устроена ИТ-инфраструктура и происходит процесс цифровизации. 00:00 Введение. В чем различие деятельности клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР» 01:16 О Сергее Ушакове и его деятельности в компании 01:35 Проекты компании в сфере здоровья и цифровизации 03:25 Какие направления с точки зрения технологий будут развиваться в медицине 04:36 Есть ли в клинике сервисы, которые могут оказывать услуги удаленно 06:02 Как устроена ИТ-инфраструктура клиники 07:20 Сервисный подход и автоматизация бизнес-процессов в клинике 08:21 Процесс обслуживания сотрудников и клиентов 09:55 Какое количество сотрудников и клиентов у клиники 10:28 Как справляются с пиковыми нагрузками 11:17 Как менялось управление ИТ-услугами с течением времени и какие планы на будущее 12:27 Какие ИТ-специалисты будут востребованы в будущем исходя из