Положительный клиентский опыт как бустер развития компании

Говорят, что отрицательный опыт — тоже опыт. Возможно, но только не с клиентами. Управление клиентским опытом — важнейшая составляющая системы привлечения, развития и удержания клиентов, без грамотного построения которой бизнес может стать блёклым на фоне конкурентов и снискать отрицательную репутацию. Как этого избежать, расскажет операционный директор Briskly - Галина Баранова - на бесплатном вебинаре. На занятии рассмотрим: — аспекты важности клиентского опыта; — связь клиентского опыта с другими бизнес-показателями; — чем чреват отрицательный клиентский опыт; — практические рекомендации по изучению и улучшению клиентского опыта. Вебинар будет полезен для сотрудников и руководителей службы поддержки пользователей, менеджеров смежных специальностей, которые заинтересованы в том, чтобы повысить удовлетворенность и лояльность клиентов и выделяться среди конкурентов. Регистрируйтесь сейчас — напомним перед вебинаром! «Руководитель поддержки пользователей в IT» - Преподаватель: Галина Баранова - сферы работы: B2B маркетинг, IT для страхования, организация мероприятий и бизнес-тревел, B2G, медицинский digital-маркетинг, FoodTech Пройдите опрос по итогам мероприятия - Следите за новостями проекта: - Telegram: - ВКонтакте: - LinkedIn: - Хабр: