Эмпатия: как услышать человека?

Есть несложный приём, научившись использовать который, вы легко сможете войти в контакт с подопечным и не только лучше понять его чувства и эмоции, но и дать ему понять их - и успокоиться, перейдя в более адекватное состояние. Рассказывает лайв-коуч, психолог Михаил Котляревский.