Что делать, если на тебя кричит клиент? Интервью со специалистом техподдержки

Новая глава нашей большой энциклопедии IT-профессий. Сегодня пообщаемся со специалистом техподдержки. Легко ли объяснять особенности цифровых продуктов клиентам, у которых что-то не работает? Много ли звонков принимает спец техподдержки за день? Ответы уже ждут вас в интервью!