Что делать, если сломался лифт? Кто виноват и куда обращаться?

Образец заявления: С начала 2020 года произведены порядка не менее трех звонков в круглосуточную диспетчерскую службу управляющей компании ЖК «Восток» по телефону: «205-33-98», где я им довел информацию о том, что лифт в пятом подъезде периодически застревает, когда подъезжает на первый этаж сразу не открывается, открывается только через 12 секунд, в правой стороне лифта не работает свет. Диспетчер аварийной службы неоднократно регистрировал от меня поступившую заявку и… «обещал помочь». Однако проходило время и никто так поломку лифта не устранял. Тогда 6 апреля 2020 года я позвонил на телефон приемной УК «ВОСТОК» по телефону: «227-82-98» и сообщил им о том, что меры к устранению нарушения работоспособности лифта аварийной службой в течении четырех месяцев никакие не приняты. Работник УК записал мое обращение, после чего, скорее всего это обращение к концу рабочего дня было выкинуто в мусорное ведро, так как какие – либо меры приняты также не были. В тоже время, 30 апреля 2020 года я лично явился в УК «ВОСТОК» для решения указанного вопроса, где мною было установлено, что в соответствии с Указом Президента от 25 марта 2020 года и усложнившейся эпидемиологической ситуацией в Российской Федерации с года ООО «ВОСТОК» временно прекращает прием граждан. Обращения могут быть направлены в письменном виде по почтовому адресу: г. Краснодар, ул. Лавочкина, 39 и по электронной почте, а также по номеру «227-82-98». Между тем, когда я 1 мая 2020 года позвонил по вышеуказанному номеру, то пообщался с ботом. Данное обращение я продублировал на электронную почту УК, а также направил письмо по указанному ими адресу. С электронного адреса УК была возвращена моя претензия, письмо это отправляется сервером, то есть роботом. Причины, по которым такое письмо может прийти: почтовый ящик не существует, не доступен либо же есть какая -то причина, по которой сам сервер не может справиться с отправкой письма. И это причина указывается в тексте письма обычно в виде кода. Это бывает, когда, например, почта получателя недоступна или же такого почтового адреса/ящика нет вовсе. Это не существующий адрес. Вернее, мое письмо было направлено на несуществующий адрес. По факту получается, что электронная почта управляющей компании не работает и туда ничего направить нельзя!