С билетом, но не улетел: скандал из-за овербукинга

На днях прокуратура Новосибирска наказала авиакомпанию за овербукинг. Что произошло? Кому выгоден овербукинг? Влияют ли такие истории на репутацию авиакомпании? Про это поговорили с заместителем председателя общественного совет при Минтрансе России Ильёй Зотовым.