КАК ПОКУПАТЕЛИ ЛОМАЮТ ТОВАР, А OZON КИДАЕТ ПРОДАВЦОВ

Всем привет. На связи из Иркутска. Это единственное видео на нашем канале из серии “Продавцы - тоже люди“. Так как на видео мы передали только эмоции без особой конкретики, ниже в описании попытаемся рассказать конкретнее. Поднимем 2 темы: маркетплейс OZON и покупатели на OZON. 1. Уже 2 года мы являемся продавцами = селлерами на маркетплейсе OZON. Здесь мы реализуем нашу продукцию для автозвука: магнитолы android, переходные рамки и тд. Когда мы зашли на площадку, все было прекрасно: адекватные покупатели, площадка с отличной службой поддержки и справедливыми условиями. Но время шло... Прошлой осенью Ozon начал меняться: - зашло большое количество продавцов, которые стали демпинговать и обваливать рынок - площадка стала повышать тарифы и менять условия по несколько раз в месяц. А теперь конкретно к проблеме из видео: ВОЗВРАТЫ. На Ozon вернуть товар может любой желающий и по любой причине. Например, частая причина: не подошел по размеру (как и в возврате сегодня). Да, конечно, все бывает, мы понимаем, заказали - не подошло. НО! ОГРОМНОЕ ЖИРНОЕ НО! Покупатель может сломать товар или подменить товар. А OZON примет это и вернет нам, списав у нас за “покатушки“ и , конечно же, вернув деньги покупателю. С чем остаемся мы? Со сломанным товаром (а это наши деньги, ибо ТОВАРЫ НЕ ПАДАЮТ С НЕБА). Доказывать что-то Ozon? Раньше было можно. Сейчас нет. Прикладываю ответ: “С отказались от компенсаций данного вида повреждений, т.к. теперь товары с повреждениями вы можете быстро продать по уценке, и часто за счёт этого получить сумму больше, чем при компенсации.“ Как Вам? По уценке горелый товар, который не включается, без комплекта проводов. НАЛЕТАЙ! Окей, Ozon. Это бизнес - мы сами согласились на условия. Взятки гладки, да? 2. ТЕПЕРЬ ВТОРАЯ ПРОБЛЕМА. ПОКУПАТЕЛИ. Зачем Вы так поступаете? Зачем заказываете, ломаете, обманываете? Когда каждый взрослый человек возьмет на себя ответственность за свои поступки? Вы любите снимать видео о том, какие продавцы плохие. Как завышают цены, как отправляют товар, отличающийся от фото. Да, такое бывает. НО мы - работали честно. Мы записывали КАЖДОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ на видео, где проверяли звук и работоспособность, показывали комплект, настраивали язык, подсветку, заставку, клали ПОДАРОК для Вас и многое другое. Мы отвечали каждому на сообщения, решали их проблемы в чате. Давали ГАРАНТИЮ на брак. Что мы получали взамен? К нам приходили возвраты с разбитыми стеклами, грязные, бу, без признаков жизни. Мы теряли свои деньги. Много денег. Вы скажете: “Вы знали на что идете“. А мы ответим: “Нет“. Что люди относятся к другим людям как к мусору - мы не знали. THE END. P.S. Мы решили поделиться своей историей, показав обратную сторону медали. Только и всего.