Технологии добра & TWIN: Чат-боты и чат-платформа для НКО.
Команда проекта «Технологии добра» и эксперт TWIN - Марат Девликамов провели вебинаро чат-ботах, чат-платформах и их пользе для НКО.
Чат-бот : интеллектуальные Twin-боты работают в ваших чатах на сайтах и любых мессенджерах, ведут переписку на естественном языке, опираются на гибкие и разветвлённые сценарии, могут обмениваться с клиентом документами и фото
Чат-платформа : чат-платформа объединяет всю переписку клиентов с вашими операторами в едином интерфейсе. Неважно, пишет ли клиент в своём мессенджере или в чате виджета на сайте, – всё видно в одном месте, включая историю диалогов во всех каналах
00:00 Обзор платформы Твин
• Платформа предлагает пять продуктов: голосовой бот, чат-бот, чат-платформа, рассылки и виджет на сайт.
• Все продукты сертифицированы и безопасны для использования.
07:51 Демонстрация работы платформы
• Платформа позволяет общаться с клиентами в автоматическом режиме, принимать оплаты и интегрироваться с платежными шлюзами.
• В личном кабинете можно создавать чат-боты и управлять ими.
• Платформа поддерживает работу с Telegram, сайтом и мобильным приложением.
11:55 Чат-боты и их использование
• Видео обсуждает использование чат-ботов для общения с клиентами на сайте.
• Чат-боты могут быть настроены для работы с различными сервисами, такими как Яндекс Трекер.
• Чат-боты могут быть интегрированы с различными платформами, такими как Тильда.
17:23 Практическое применение чат-ботов
• Чат-боты могут быть использованы для решения вопросов клиентов в режиме 24/7.
• Чат-боты могут быть настроены для работы с различными типами вопросов и ответов.
• Чат-боты могут быть использованы для активного привлечения средств и работы с активными продажами.
22:19 Подключение чат-ботов к различным сервисам
• Чат-боты могут быть подключены к различным сервисам, таким как Яндекс Трекер, Битрикс и другие.
• Подключение к внешним сервисам осуществляется через сценарий диалога и параметры.
24:30 Чат-бот и его возможности
• Чат-бот может быть подключен к разным каналам коммуникации, таким как ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм и сайт.
• Оператор видит из какого канала приходит обращение и может обрабатывать его без переключения между окнами.
• Чат-бот может выглядеть по-разному в зависимости от канала коммуникации.
30:14 Работа с чат-ботом
• Чат-бот может отправлять сообщения и картинки через определенное время после добавления пользователя.
• Чат-бот может быть настроен и модифицирован в зависимости от потребностей пользователя.
• Чат-бот предоставляет возможность запрашивать контакты посетителей и сохранять диалоги.
34:47 Внедрение чат-бота на сайт
• Если у пользователя есть сайт, чат-бот может быть внедрен за один день.
• Если у пользователя уже есть решение на сайте, его можно добавить в дополнительный раздел.
• Статистика по обращениям будет доступна для анализа.
36:54 Возможности платформы
• Платформа предлагает отчеты по сотрудникам, статусам работы, диалогам, сценариям и фразам.
• Можно посмотреть локацию, количество дней работы, администрирование работы сотрудников.
• В бесплатной версии доступен только базовый функционал, в платной - полный функционал с системой дозвона, принятия звонков, записи звонков, транскрибации речи, синтеза речи, распознавания речи, исходящих и входящих звонков, управления компаниями, голосовыми ботами.
41:24 Подключение и использование
• Подключение возможно с телефона, компьютера или мобильного устройства.
• Можно использовать для консультаций, общения с клиентами в рамках каналов в Telegram, ВКонтакте, Facebook.
• Обучение доступно бесплатно, можно проходить без обучения, но для более глубокого понимания технологии рекомендуется пройти обучение.
Как обычно мы были рады увидеть всех присутствовавших на вебинаре, большое спасибо, что вы с нами!
С заботой о вас, ваши «Технологии добра».
4 views
2863
967
1 week ago 00:13:18 1
Лечение артроза дома: 7 проверенных методов восстановления коленей! Даже капустой можно?
1 week ago 00:31:37 1
Как приготовить пиво за 1.5 недели? Возможно ли это? Реакция на видео.
1 week ago 00:15:07 1
Зачем нужны уроки Трезвости?
1 week ago 00:00:32 1
Котёнок с трахеостомой | Трейлер
1 week ago 00:01:01 1
😍Каждое доброе дело тебе вернется от других. Не ожидайте добра от тех, кому вы сделали добро
1 week ago 00:09:02 1
Воскресение из мёртвых правда или вымысел?
1 week ago 00:11:12 1
18+ Обращение командиров подразделений 2 МСБ 506го полка 2 Армии ВС РФ о вымогательствах и избиениях
1 week ago 00:44:02 1
Несмотря ни на что ...
1 week ago 00:11:20 14
Как ПОПАСТЬ на практику в дизайнерское бюро? / Секреты УСПЕШНОЙ заявки!
1 week ago 00:07:34 13
ТОП-5: Лучшие мини-штативы 2024
1 week ago 00:48:01 1
ИИнтервью с Достоевским ()
1 week ago 01:30:17 1
С ЭТИМ НАДО КОНЧАТЬ - Жак Фреско
1 week ago 00:01:41 20
Трейлер Ждун в кино (2025) — сделано в Clipchamp
1 week ago 00:38:58 1
КУРСКИЙ ГАМБИТ
1 week ago 01:00:57 1
Как «причинить» добро, чтобы оно вернулось? Запись эфира Татьяны Мужицкой совместно с Лабиринтом
1 week ago 00:48:27 1
Хотите писать код с головы уверенно? Качественное освоение Python.
1 week ago 00:18:53 1
Сдвиг Происходит Автоматически | Квантовая Активация Через Благодарность - Доктор Джо Диспенза
1 week ago 00:01:20 1
С Добрым Утром! ❤️Для Тех Кто Родился В СССР! ❤️Привет! Музыкальная Открытка Пожелание!
1 week ago 00:04:11 1
Black Cat Studio - Я Разделю с Тобой Всю Жизнь... #новаяпесня #музыка2024 #премьера #хит #длядуши
1 week ago 00:20:20 1
Боль Российских Машиностроителей / Высокопрочная сталь и ее качество
1 week ago 00:28:17 1
Криптовалюта. Главная пирамида в мире
1 week ago 00:05:33 1
Канонфарма_ история компании _ Корпоративный имиджевый ролик
1 week ago 00:02:46 1
СИБУР_ заводы будущего _ Корпоративное видео _ Нефтехимия, завод, цифровые технологии
1 week ago 03:11:31 1
Заговор против Бога! Книга Еноха. Изменение ДНК человека. Фильм Галины Царёвой