Как мы внедряли подход Customer Care в продажи и поддержку / Екатерина Буянкина, CS-Cart

Екатерина Буянкина, руководитель международного направления продаж CS-Cart, на Конференции MediaSoft 2022 рассказала: — Базовые ошибки коммуникации с клиентами — Процесс внедрения новых подходов в команды продаж и тех.поддержки — Почему курсы по коммуникации не помогли, и как мы это решили? — Ради чего всё это было? Презентация к докладу на сайте: #program