Как изменить подход к работе над продуктом и найти новые точки для роста выручки

СКБ Контур — ведущий разработчик онлайн-сервисов для бухгалтерии и бизнеса. Продукт продается на сформировавшемся и занятом рынке, имеет клиентскую базу более 1,5 млн организаций, и все силы уходят на его поддержку, но выручка не растет такими темпами, как растут стартапы. Евгений рассказал о том, как в компании изменили подход к работе над продуктом, чтобы находить новые точки роста выручки и перейти от дойной коровы к звездам. Кратко как было: → Приоритеты в разработке в продукта: стабильность работы сервиса; оптимизация основных сценариев пользователя; новые фичи. → Основные метрики в продукте: NPS, количество ошибок, количество отказов на отправленные отчеты. Разработка — это не про деньги, а про счастье пользователей. → В такой системе запустили новый продукт. На это ушло 1,5 года. Это долго. Как стало: → Чтобы сократить временные ресурсы на разработку нового продукта, создали команду, цель которой — находить новые продуктовые истории. → 3 человека в команде: маркетинг, разработка, человек со свежим взглядом. Работают над поиском только новых идей и фич, которые решают проблемы клиентов. Основная метрика — выручка. План работ: → Годовое планирование: определение метрик и сильных сторон. → Квартальное планирование: формулирование гипотез из наших источников; оценка гипотез по RICE. → Текущая квартальная работа: две недели на проверку гипотезы, если не верим — убиваем; верим — пересматриваем приоритеты и продолжаем с ней работать. Что в итоге: за полгода проверили 23 гипотезы, запустили 2 успешных продукта. Телеграм-канал о карьере в IT → Презентации → Собственно, мы, Artsofte →