Михаил Котляревский-Навыки неконфликтного общения. Как общаться позитивно и конструктивно

Как сделать общение более конструктивным и позитивным? Как разрешать конфликты мирным путем? Как высказывать претензии и не обижать? Очень часто конфликты возникают на ровном месте, в казалось бы обыденной ситуации. Справедливая и объективная критика зачастую может ранить и оскорбить человека и не никак не изменит ситуацию, а иногда и значительно ухудшит отношения. Как быть в такой ситуации? как критиковать не обижая, а вдохновляя человека на изменения? Об этом и о многом другом мы поговорим на нашем семина