Больше, чем просто речевая аналитика | 3i TouchPoint Analytics

О возможностях и преимуществах платформы речевой аналитики 3i TouchPoint Analytics, рассказал Роман Горелик, директор департамента голосовых решений и сервисов компании 3iTech. Выступление состоялось в рамках ежегодной конференции «Передовой Опыт Контактных Центров». 3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса. 3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров. Подробнее: 3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия. Подробнее: Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы: Info@ sales@ Таймкоды: 0:01 Что такое речевая аналитика 3i TouchPoint Analytics 1:00 Ключевые кейсы 1:32 Основные функциональные возможности 2:33 Анализируемые параметры 3:23 Преимущества 3i TouchPoint Analytics 4:28 Речевые технологии 5:01 Детекция речи 5:35 Диаризация 6:22 Определение пола 7:05 Голосовая биометрия 7:22 Определение языка 7:55 Распознавание речи 8:19 Распознавание эмоций 8:50 Этапы внедрений технологии речевой аналитики 9:32 Гибкие схемы лицензирования и полный спектр работ, услуг