Как речевая аналитика помогает выявить точки роста вашего бизнеса | 3i TouchPoint Analytics

Менеджер по развитию бизнеса 3i Tech, Яков Букин рассказал о точках роста, которые могут быть выявлены благодаря использованию омниканальной платформы речевой аналитики 3i TouchPoint Analytics и о том, как обосновать руководству эффективность инвестиций, вложенных в это решение в области искусственного интеллекта. 3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса 3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров. Подробнее: 3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия. Подробнее: Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы: Info@ sales@ Таймкоды: 0:01 Интро 1:39 О компании 3iTech 2:44 Запросы на речевую аналитику: ключевые тренды 4:16 Ключевые этапы методики 4:50 Омниканальная технология 3i TouchPoint Analytics 6:22 Инструменты речевой аналитики 7:15 Точки роста с помощью речевой аналитики 8:11 Ключевые кейсы 10:13 Кейс: проблемы с продажами 12:35 Кейс: эффективность ради клиента 13:55 Кейс: снижение негатива клиентов и количества жалоб