Может ли отдел продаж работать без книги продаж? Разбираем смысл документа от АСУ 21 Век

В работе менеджеров есть много нюансов, невидимых глазу даже опытного руководителя отдела продаж. Кто-то общается с клиентами не по корпоративной связи, а по личному WhatsApp, не фиксируя данные и уводя клиентов за собой. Кто- не делает презентацию, потому что не видит в ней смысла. Кто-то просто консультирует, а продаёт только в том случае, если клиент сам согласен купить. А кто-то и вовсе сливает клиентов, чтобы и дальше сидеть на наработанной годами базе и никуда не расти. Чтобы всего этого избежать, мы учим ваших менеджеров работать по выверенному стандарту, где за ваших продавцов все лучшие техники и модули уже сформулировали и внедрили в переговоры. Всё, что нужно сделать вашему менеджеру, открыть книгу продаж в браузере и начать зачитывать модули. Что такое корпоративная книга продаж? И зачем она нужна? Корпоративная книга продаж – это не просто набор стандартных речевых модулей для менеджеров отдела продаж. Она представляет собой важный инструмент, который структурирует и систематизирует подход к ведению разговоров с клиентами. Ее ценность заключается не только в простом перечислении фраз или шаблонов, но и в создании основы для эффективного и эмпатичного общения с заказчиками. Обучение новых сотрудников В первую очередь, эта книга служит важным руководством для обучения новых сотрудников. Она предоставляет структурированный и систематизированный подход к основным этапам переговоров, чёткий алгоритм, где один речевой модуль обязательно должен закончится другим: презентация - вопросом, обработка возражения - договорённостью о следующем шаге переговоров, вопрос клиента - ответом и повторной презентацией преимуществ. На первых порах продавцам трудно самостоятельно запомнить и внедрить все сложные техники, а книга помогает новичкам быстрее освоить необходимые навыки и инструменты для успеха в переговорах. Вам такой подход позволяет сократить время на адаптацию и повысить производительность продавцов с самого начала их работы в отделе продаж. Единый стандарт общения У вас в отделе работают люди с разным темпераментом, опытом и отношением к работе? Корпоративная книга продаж способствует установлению единого стандарта общения с клиентами для всех и каждого в вашем отделе продаж. Она собирает четкие и проверенные формулировки для различных сценариев взаимодействия, обеспечивая последовательность в коммуникации с заказчиками. Поверьте, общение по стандарту создаёт намного более положительное впечатление о компании и ее продуктах или услугах, чем хаотичное консультирование и отправка рандомных коммерческих по WhatsApp. Повышение квалификации Эффективное использование корпоративной книги продаж увеличивает уверенность и профессионализм менеджеров. Используя готовые речевые модули и образцы успешных диалогов, сотрудники отдела продаж могут эффективнее и увереннее вести переговоры, контролировать ситуацию и эффективно отвечать на возражения клиентов. Со временем они запоминают приёмы, которые приводят их к продажам, и могут уже без помощи книги вести более профессиональные диалоги. В нашем новом видео-отрывке из реальной встречи с менеджерами в рамках услуги “Руководитель отдела продаж в аренду” куратор встречи показывает, как выглядит корпоративная книга продаж, составленная по методике АСУ XXI Век, и рассказывает менеджерам, как ей пользоваться. Смотрите и комментируйте. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales