Как определить уровень сервиса в отеле до заезда?

Можно ли рассчитывать на хороший сервис в бюджетных отелях? Стоит ли давать деньги на ресепшене? Как проверить уровень чистоты в номере? Куда жаловаться, если вас что-то не устраивает? На эти вопросы ответила преподаватель факультета туризма и индустрии гостеприимства Университета «Синергия» Ирина Соломатина.