Экспресс-метод про прогреву клиента. Простой способ установить контакт. Холодный звонок АСУ 21 Век
Одна из самых больших и, казалось бы, труднорешаемых проблем руководителя - это ситуация, когда колл-менеджер работает, но не может установить контакт с клиентом и, соответственно, не подогревает его. Он передаёт заявки в отдел продаж, но продавцам приходится начинать работу с нуля: клиент оказался незаинтересован, забыл о разговоре и договорённостях с колл-менеджером и так далее.
Если ваш сценарий и презентация написаны хорошо, то дело здесь часто кроется за неумением колл-менеджера устанавливать контакт, то есть эмпатично общаться. Этот навык - один из важнейших для всех сотрудников отдела продаж. Однако он же в нашей стране пока самый непрокаченный.
Если вы хотите построить действительно профессиональный отдел продаж, помимо прокачки навыков продаж вам необходимо обучить менеджеров эмпатии. Но пока мы вам дадим один из самых простых способов наладить контакт с клиентом и подогреть его до “нужной консистенции”. Это метод показан в нашем видео.
Как подогреть клиента?
Возможно, сейчас вы расстроитесь, потому что метод самый тривиальный - активное слушание. Уверяем, все о нём знают, но мало кто использует.
Посмотрите, как в звонке колл-менеджер:
- внимательно слушает страхи клиента (фиксируя их в CRM для сведения специалиста);
- соглашается, использует фразы присоединения типа “Я вас понимаю”, “Да, это очень неприятно”;
- повторяет акцентные фразы (важные моменты, когда клиент высказывает что-то внутренне важное - страх, усталость от долгой продажи, сложные детали своего продукта).
Всё это создаёт впечатление, что колл-менеджер хорошо понимает боли клиента, а, значит, сможет их решить.
Посмотрите, как идёт динамика звонка: сначала клиент отказывается пользоваться услугами, выдвигая сразу три возражения. Но в итоге соглашается на переговоры со специалистом, а ведь колл-менеджер не уговаривал клиента! Он просто создал впечатление взаимопонимания..
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
210
51
1 hour ago 00:39:55 1
Рекрутинг как дейтинг, или как правильно написать вакансию
9 hours ago 00:01:26 2
🚀 Заработать на чужих деньгах 👍 Куда инвестировать небольшие деньги в россии
21 hour ago 00:01:26 2
💸 РАБОТА ПОДРАБОТКА В ПЕТЕРБУРГЕ
21 hour ago 00:01:26 3
🚀 ЗАРАБОТОК ДОМА СВОИМИ РУКАМИ ДЛЯ ЖЕНЩИН 💣 ЗАРАБОТОК ОНЛАЙН В УКРАИНЕ 🔔
1 day ago 00:01:26 5
💴 РАБОТА ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ЭТО 😲
1 day ago 00:09:21 1
Мозг самозванец. Все про самозванцев и чтоб таким не быть.Подкаст #включимозги
4 days ago 00:01:26 7
Способы заработать 👌 Реально заработать на яндекс дзен
4 days ago 00:01:26 2
РАБОТА ОНЛАЙН ДЛЯ СТУДЕНТОВ МОСКВА 🚫 ЗАРАБАТЫВАТЬ В ИНСТАГРАМЕ БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ ⛔
4 days ago 00:01:26 2
РАЗНИ РАБОТА ЕЖЕДНЕВНАЯ ОПЛАТА В ГОРОДЕ КОРОЛЕВ 🔔 КАКИМИ СПОСОБАМИ МОЖНО ЗАРАБАТЫВАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ
5 days ago 00:00:08 17.5K
Новое средство “антидождь“ для стекол от японской фирмы “Prostaff“
6 days ago 00:00:21 3
🔥 1xbet дает бонус 75 000 руб по коду FORTUNA24
6 days ago 00:01:26 19
📢 РАБОТУ В ИНТЕРНЕТЕ ПОЖАЛУЙСТА 🎯 ЗАРАБОТОК В ИНТЕРНЕТЕ ФОРУМ 🔵
1 week ago 00:01:26 1
💴 ЕСТЬ ЛИ РЕАЛЬНАЯ УДАЛЕННАЯ РАБОТА 💷
1 week ago 00:01:26 2
💣 Найти работу в брянске без навыков 🚀
1 week ago 00:01:26 12
💵 Как можно дома заработать деньги ⚠ Программа которая зарабатывает деньги
1 week ago 00:26:22 1
ДЕЛАЙТЕ ЭТИ УПРАЖНЕНИЯ и боль в пояснице уйдет! Как вылечить боль в спине, грыжи, протрузии?
1 week ago 00:01:26 22
💸 Подработка на компьютере в свободное время дома ⭐ Как заработать деньги в инете
1 week ago 01:14:32 1
Летние забеги. Эфир VK от
1 week ago 00:01:13 4
Средство для удаления сорняков на участке
1 week ago 00:01:59 1
💣 Кибер ставки прогнозы
1 week ago 00:01:59 1
СТАВКИ НА СПОРТ И КИБЕРСПОРТ
1 week ago 00:01:26 7
💰 ЗАРАБОТОК С ЯНДЕКС КОШЕЛЬКОМ ❕ НЕБОЛЬШОЙ ДОХОД ⚠
2 weeks ago 00:11:16 2
*САМАЯ ЭФФЕКТИВНАЯ* тренировка на РУКИ дома без инвентаря Упражнения ДО ЖЖЕНИЯ = похудение и тонус
2 weeks ago 00:21:48 11.4K
Дно позади? Когда уже начнут расти российские акции? / БПН